管理是一门很奇妙的学问。说它是艺术吧，它却并不乏科学规律可循，而且今天的管理已经越来越倚重科学；说它是科学吧，你却找不出任何一条管理上的公式或定律能对全人类普遍适用。这使得很多中外管理者相当困惑：不管管理的手段多么高明，总有人不吃你那一套。其实，管理的特殊性归根到底跟管理对象的独特性有关。

    我们这本书所要探讨的，乃是具有中国特色的管理行为。如何针对中国人进行有效管理呢？首先当然要了解中国人的个性特征。这样一来，有人就要问了：中国幅员辽阔、人口众多，而且还有诸多的少数民族，各地的自然地理环境、风俗习惯乃至方言都大相径庭，各个地方的人的性格自然是不一样的，怎么能够一概而论呢

    中国人的社会化性格是普遍的，“众口铄金、积毁销骨”,“三人成虎”,“人言可畏”就是这种性格的真实写照。长期以来，大多数中国人总是以社会的眼光来评价自己，即以别人的而不是自己的眼光看自己。因而，多数中国人总是尽量让自己的行为能让别人瞧得起，而不顾这么做自己是否舒坦。这样一来，好像大多数中国人在世上并不是为自己活着，而是在为旁人活着，是活给外人看的。如果自己的孩子有了出息，无疑能光耀门楣，倍儿有面子。所以说，很多中国人往往活得很累，即要求名又要得利，真的是难为国人了。

    社会化性格又称为社会取向性格，是指个人心理上表现出来的一种依循于社会和他人的态度而做出反应的性格。例如有些人过于看重社会或者旁人对自己的看法，一言一行都尽量合乎社会的标准、遵循社会的规范。在这种情况下，人们往往没有独立的自我价值判断，个人的道德观建立在整个社会的价值观念基础上。传统的中国社会就是一个这样的典型。