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遇到这种情况，你可以在他/她入睡前陪伴他/她一会儿，跟他/她说说话。如果他/她一直无法入睡，你可以考虑陪他/她睡觉。如果他/她被噩梦惊醒，你可以陪伴在他/她身边，帮助他/她再度入睡。早晨醒来后，告诉他/她做噩梦是正常的，不要过分担心。
问题5：地震发生后，他/她经常向周围的人诉说地震的过程，我要不要制止他/她呢？
解答：不要制止，陪伴流泪也无妨。
很多人认为，在灾难过后要尽量回避谈论那次灾难的过程，其实这种想法不是很科学。我们应该允许他/她说出那次灾难的过程，而且可以说得具体、详细些，我们要认真、耐心地听他/她说。时间长了，他/她可能会慢慢停止谈论这件事情。如果他/她哭，我们应该容忍对方哭，给他/她机会哭，这实际上是给他提供创伤康复的机会。记住，请不要限制他/她的表达。
问题6：我身边有人恨自己没有能力救出家人，希望死的人是自己而不是亲人；因为他/她比别人幸运而感觉罪恶；他/她感到自己做错了什么，或者没有做应该做的事情来避免亲人的死亡。我应该怎么帮助他/她？
解答：不要判断对方，适度地以肢体表达关怀。
首先，我们应该在第一时间出现在他/她的身边，给他/她安全感。除了通过身体接触的方式让他/她感到身边有人在陪伴他/她以外，也可以给他/她一些柔软的物体怀抱，如衣服、枕头等。当他/她稍微平静下来之后，我们可以提醒他/她，所有的这些情绪反应都是正常的，失去亲人并不是自己的错，在地震这种个人无法控制的天灾面前，每个人都会有情绪反应。
问题7：面对受到惊吓的孩子，我该怎么办？
解答：不要呵斥孩子，要转移他们的注意力。
一个最重要的原则就是镇定，成年人应该像鸡妈妈一样把孩子们搂在怀里，给他们尽可能多的安慰—而且越早越好。要反复对他们说“没事了，没事了”、“现在安全了”、“解放军叔叔已经到了”等，安抚孩子们紧张的情绪，帮助他们尽快平静下来。至于那些很小的孩子，老师、家长或者其他成年人要把他们抱在怀里进行安慰。紧接着要告诉孩子，这几天在他身上可能会出现一些反应，比如做噩梦、在梦里哭泣等，告诉他们这其实是人对非正常事件的正常反应，完全不必惊慌。此外，在孩子情绪稳定后想说话时，要鼓励孩子把积压在心里的东西表达出来，舒缓情绪。孩子可以哭，也可以倾诉。要接纳孩子对其玩具、朋友或用具的哀悼。那些特别小的孩子，如果不能用语言表达，也可以引导他/她采用画画的方式进行表达。
问题8：失去孩子的父母会觉得，自己如果那天不把孩子送到学校，孩子可能就不会死了，甚至导致一家人相互埋怨。面对这种情况，我怎么帮助他们？
解答：不要说“节哀顺变”，让他们知道他们并不孤独。
首先，要让他们感受到你和他们感同身受，适时地给他们一些语言上和身体上的安慰。当我们进入他们的情绪世界，就是用我们的心去体会他们的感受，而不是分析他们的思想。当我们有感受的时候，我们自然就会表现出来：我能感受到你们是多么地不容易。你有这个反应的时候，就会让对方感觉到他们所有的脆弱都是被肯定的，这是自然的。接下来，帮助他们形成新的思考问题的方式，让他们敞开心扉，听听别人的声音和解释。最后，帮助他们转移情感，引导他们去关爱那些在灾难中失去父母的孩子们，帮助地震后的孤儿重新找到父爱和母爱。
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