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如果你身边的朋友很紧张、很害怕，你可以用下面的方法去安慰他/她：
他/她：我很害怕，我不要回去，房子倒下来，死了很多人……
我：（坐在他/她旁边）没关系，目前这里很安全，我在这里陪你……
他/她：真的太可怕了，遇难者的尸体排成一排，我不要这样死掉，到处都在震，我不知道要逃到哪里去……
我：（安静地）没关系，你慢慢说，我在这里听你说……
他/她：太可怕了，我已经三天没睡觉了，一闭眼就担心房子会倒下，会把我压死， 我不敢睡！！我很怕……（哭泣）
我：（安静地、慢慢地拿出纸巾，交到他/她手上……不说话，静静地陪伴在旁 ）
他/她：（哭泣了十分钟，情绪慢慢缓和……）
我：（安静地拿起一杯水）想不想喝一点水？
他/她：（点点头接过水，慢慢开始喝起来）真的很可怕，我很痛苦……
我：（又安静地陪伴聆听着……）
当你帮助他人的时候，也许会遇到许多问题，下面向你介绍了解答这些问题的方法。
问题1：周围有很多失去亲人的朋友，我很想安慰他们，我该怎么做呢？
解答：不要劝阻，静静聆听。
首先，不要劝阻他/她哭泣，陪在他/她的身边，让他/她尽情地哭泣，我们可以适时地递上纸巾让他/她擦眼泪以示关心；接下来，如果他/她跟我们诉说遇难亲人的事情，我们应该静静地倾听他/她的讲述，不要着急地告诉对方“你要坚强，努力”，这实际上是在给对方施加压力，不允许他/她表达脆弱的一面。倾听的前提是你要有一个坚定的信念，就是不管对方跟你谈话的时候多么愤怒，多么悲伤，哭得多么厉害，你都要用肯定和支持的表情作出回应，你的每次倾听都在帮助对方向复原的道路迈进一步。
问题2：地震发生后，他/她经常问起地震过程中的事情，我要不要回避他/她的问题？
解答：不要回避，要坦诚面对。
虽然谈论地震过程中的事情会让人产生害怕、悲伤等消极情绪，但是你不要试图回避这些事情，应该诚实地回答他/她提出来的每个问题。有时候，他/她会不止一次地重复问同样的问题，我们应该耐心地、认真地给予回答，绝不能敷衍他/她。
问题3：虽然地震过去了，但是他/她经常会问还会不会再发生大地震，如果再发生大地震怎么办，我该如何回答？
解答：不要传播谣言，要提供充足可靠的信息。
灾难发生后，一般会出现信息混乱的情况，很多没有经过确认的信息会很快传播，很可能造成不必要的惊慌。遇到这种情况，你应该告诉他/她，大地震之后有些余震是很正常的，但其破坏性不会那么大。要让他/她清楚，不是每次地震都具有那么大的危害性。我们也可以教他/她采取一些简单的防震措施，告诉他/她在余震来临时应该如何保护自己。有条件的话，你们可以一起听听广播等。
问题4：地震发生后，他/她总失眠、做噩梦，我该怎么办？
解答：不要强迫对方入睡，协助对方放松。
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