《西点法则》 第二部分
《西点法则》 军规7：善于合作(5)

    让对方觉得自己地位重要：全神注意对方的兴趣，对方会认为你是善解人意，关心别人的同伴。开会或赴约要守时：如果因不可抗拒、无法预知的因素迟到，应先打电话告诉对方，坦诚说明延误的原因，以及何时可以赶到。

    设身处地为他人着想：学着感觉并接受别人的需要和彼此的歧异之处，也尝试由别人眼中看你自己。若能看别人眼中的你，你在沟通方面会容易得手。

    西点的学员们深知言谈是最直接、最重要和最常见的一种途径，有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。作为公司的一个团体，成员的倾听能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，倾听是基本要求。在对全美500家最大公司进行的一项调查表明，作出反应的公司中超过50%的公司为他们的员工提供听力培训。

    所以，加强公司内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的双向性。作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀；作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。只有大家都真诚地沟通，双方密切配合，那么我们的公司才可能发展得更好更快！沟通是每个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应该学习的课程，应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度——从团队协作的角度来对待沟通。惟有如此，才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。

    内部顺畅的协调沟通是一个队伍能够顺利发展壮大的必要条件。沟通方式的畅通、沟通内容的综合利用都能为队伍管理创造更和谐的环境，转化为推进管理的资源。这在西点学员平日的训练中都得到了充分的体现。

    对于公司而言，通过和加盟商的沟通，我们可以获得最为准确的市场反馈，可以把握住最准确的市场动态。当一条畅顺的沟通渠道建立之时，准确的市场信息反馈也就不难获得了，同时也减少了很多潜在矛盾的萌芽。

    从目的上讲，沟通是磋商共同的意思，即队员们必须交换和适应相互的思维模式，直到每个人都能对所讨论的意见有一个共同的认识。说简单点，就是让他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思。只有达成了共识才可以认为是有效的沟通。团队中，团队成员越多样化，就越会有差异，也就越需要队员进行有效的沟通。

    团队没有交流沟通，就不可能达成共识；没有共识，就不可能协调一致，就不可有默契；没有默契，就不能发挥团队绩效，也就失去了建立团队的基础。

    所以，有效沟通是西点人建立高效团队的前提，沟通也是西点人取得一切成功的源泉！

    相互协作的精神

    在西点，学员和战术教官之间存在着一种模拟的敌对状态，这样有利于保持美国军人在战场上的紧张感。因为默契的配合是战斗中最为可贵的素质。

    相互协作的能力并非为人类所独有，机警的狼群同样深谙此道。不仅如此，他们还会同其他动物和谐地共同合作。与其他动物的合作，通常是为了达成彼此的各自所需。狼对合作伙伴不会做出任何限制，只要是为了完成共同的目标，即使是对手也可以合作。狼群与大乌鸦之间的合作，就是其中的一个例子。

    大乌鸦——极其优秀的高空搜索者，当它在高空发现受伤或死亡的猎物时，便会把消息的传达给狼群，充当它们的信差，并带领两个不同的族群到达猎物所在的地点。此时，野狼强壮的爪子可以为大乌鸦撕开猎物的躯体，为彼此提供充足的食物，以应付危机四伏的原野生活。

    狼群为乌鸦扮演着剖开猎物的刺刀角色，大乌鸦则为狼群扮演着传达信息的侦察兵和清理食物残渣的清洁工的角色。它们不仅共同生存在自然界里，而且似乎合作愉快。这种合作关系，让它们双方在适者生存的竞争考验中，成为千百年来持续领先其他动物的最优秀群体之一。

    当狼与大乌鸦一起食时，狼会象征性地掉向身旁的乌鸦，但永远不会真正去伤害乌鸦，把乌鸦当成自己的食物；乌鸦则会在狼进食的时候啄它的屁股，乌鸦似乎也懂得这一点——二者间的追赶只是一种游戏。两种动物不仅能和平相处，而且很显然它们之间存在着依据大自然的效率法则和数千年的经验逐渐形成的错综复杂的合作关系。

    这一点对公司的发展也是很好的启示。特别是现代的公司，公司与公司之间的合作毫不逊色于西点学员间的的相互协作。