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在西点，新学员必须学会怎样与他人沟通，表现谦虚，这是必需的军人素养。因为西点认为，这一切就是良好沟通的开始，更让西点的学员在离开西点步入社会之后也成为受欢迎的人。
一向以凶恶著称的狼，其实是最善于沟通的肉食动物之一。狼群爱好和平，它们认为沟通胜于暴力战斗。由于狼一直面对生与死这两种极端的环境，因此有效的沟通事关着狼群的生存。狼与狼之间很少有那种置人于死地的打斗，它们之间的冲突往往用温和的手段解决。
因此群狼借标记来划分自己的属地，或以咆哮声来向其他动物清楚地宣示属于自己的领域范围，或者在树干、石头或其他可能的任意界限物上撒尿，以气味昭示领域信息。狼嗅到这种由其他狼群发出的信息后，就会主动自觉地离开这块领地，就像人们不会非法闯入私人住宅一样。
一旦狼群发现自己的领域被入侵者威胁时，它们将会转变成为捍卫族群领域的狂野守护者。它们会使用针锋相对的长啸来展示自己的强壮，以期得到有效的沟通。因为狼很善于交流，所以很少引起内讧搏斗到真正置对方于死地的地步，从而避免了很多暴力、失败和伤亡。
有效的沟通是一种艺术。正因为我们常面临到沟通的问题，所以我们要朝这方面去发展，并学习各种技巧。
西点的教官们告诉每一位学员，沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。这在军队作战中最为关键。
对于管理者来说，这一点尤其重要。一个沟通良好的公司可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强公司内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强公司的凝聚力和竞争力。
对于公司来说，有效的沟通能把内部的矛盾化解为零，把上下、左右的关系调整到最佳状态。其实，沟通不仅是管理者最应具备的技巧，也是公司最需具备的基本体制。只有无阻力的沟通，才有公司无阻力的未来。
一般来说，管理者要考虑的事情很多、很杂，许多时间并不能为自己完全掌控，因此经常会忽视与部属的沟通。更重要的，管理者在下达命令让员工去执行后，自己并没有亲自参与到具体工作中去，因此没有切实考虑到员工会遇到的具体问题，总认为不会出现什么差错，导致缺少主动与员工沟通的精神。所以，员工尤其应该注重与主管领导的沟通。作为员工应该有主动与领导沟通的精神，这样可以弥补主管因为工作繁忙和没有具体参与执行工作而忽视的沟通。
高效沟通是优秀的西点人所具备的基本素质，这同样也是管理者必备的技能之一。管理者一方面要善于向更上一级沟通，另一方面管理者还必须重视与部属沟通。许多管理者喜欢高高在上，缺乏主动与部属沟通的意识，凡事喜欢下命令，忽视沟通管理。对于管理者说，“挑毛病”尽管在人力资源管理中有着独特的作用，但是必须讲求方式方法，切不可走极端。挑毛病必须实事求是，在责备的同时要告知员工改进的方法及奋斗的目标，既让员工愉快地接受，又不致挫伤员工积极进取的锐气。从这个故事中，管理者首先要学到的就是身为主管要主动和部属沟通，而不能只是高高在上，简单布置任务！
西点的教官们会教导学员，沟通是双方的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。
针对需要的沟通，并不是谄媚的方式就能达到的。要了解对方的需要，必须先学会如何去倾听对方言语中，真正想表达的意思；并掌握时机，给予最理想的因应。良好的互动，才是沟通艺术的真谛。西点的学员们深谙此道。下面是几项加强沟通的注意要点：
练习热烈而坚定地握手：这对男性和女性同样适用，采取主动伸出你的手。同时还需要记住别人的姓名：别人自我介绍时，留神倾听，然后立即重述他的姓名。对方会感激你愿意知道他的确实姓名。
当你说话时，目光要与对方接触，当别人说话时，你也直视他的眼睛。抱着“我要让对方高兴，他才与我交往”的态度：赞美对方，提出他感兴趣的问题，帮助他放宽心情，侃侃而谈，他会高兴与你交往。言论乐观进取：乐观的见解会传染给别人。
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