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永远牢记要象西点军人那样不慌不忙、清楚明白地向别人介绍自己、自己的配偶，以及其他在场的人，且不可匆匆忙忙、敷衍了事。尤其不要忘了将你的下属介绍给公司高层的主管人员认识。要永远记住随时说“请”和“谢谢”。
说出每个人的名字
西点军校对新学员有一项特殊的要求，每个人必须记住1400多名新学员的名字，这可不是件容易的事情。但事实上，每个学员基本上经过1年的训练后，能把基地4000多名学员的名字记得一清二楚，包括他们来自哪个州、是否单身。对于大多数人来说，没有比听到别人能够准确无误地说出自己的姓名更愉快的感觉了。
在公司中，每当有客户、求职者、朋友来访的时候，正好是施展这种技巧的良机。不妨带着来访者到公司的各个部门去转一转，参观一下环境，顺便把你的每一位同事介绍给来访者，不仅要准确地说出他们的名字，还要说出他们的职责范围，以及工作中对公司有贡献的地方。如果你能学着这样做，并且做得很认真的话，周围的员工就会理解你，你也会因此而获得成功。这样做的结果，不仅会赢得同事们的感激，而且还会佩服你肯花费时间和精力去了解他们的工作，更会从内心赞许你对他在公司中价值的肯定。
西点学员明白：记住其他学员的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙的赞美——因为人们对自己的姓名看得惊人的重要。不少人拼着命也要使自己的名字永垂不朽，这就是人性可以“抓”住的一个“弱点”。
每当西点学员新认识一个学员，就问清楚这个人的名字和相关情况，把这些牢牢地记在脑海里。即使1年以后，他还是能够拍拍这个人的肩膀，问他父亲和母亲好——难怪有这么多人对西点培养出来的学员感到不可思议！
如果你不重视别人的名字，又有谁来重视你的名字呢？如果有一天你把员工们的名字全忘掉了，那么，你也很快就会被他们们遗忘。记住别人的名字。对他人来说，这是所有语言中最甜蜜、最重要的声音。一个跟你谈话的人，他对他自己的需求、自己的问题，要比对你的需求和问题感兴趣千百倍。
西点毕业的学员都能做到专心地听讲，真诚地对不了解的事情感兴趣，这一点许多人是能够感觉到的。这种专心诚意地听别人讲话，正意味着西点人能给予别人以最大的赞美。它之所以难以被人发现，是因为这种“暗示性赞美”恰恰是人类隐秘的“通病”所需要的处方。
许多人十分需要别人的重视，一旦满足，他便会对人十分客气。毕业于西点的杰尔·斯科特的公司碰到了一个大发脾气的用户，他说要他付的那些费用是敲竹杠。这个人怒火满腔，到处申诉、告状。最后，公司派斯科特去见那位无事生非的人。斯科特静静地听着，让那个暴怒的用户淋漓尽致地发泄，不时说“是的，布拉德先生”以表示同情。用户滔滔不绝地说着，而斯科特洗耳恭听，整整听了三个小时。斯科特先后去见过那个用户四次，每次都对用户发表的论点表示同情。第四次会面时，用户提出了一个建议，斯科特立刻赞成，“是的，布拉德先生”。那个用户从未见到过一个公司的人同他用这样的态度和方式讲话，并且始终记得自己的名字，终于渐渐地变得友善起来。那位用户自认为是在主持正义，在维护大众的利益，事实上他所要的只是一种重要人物的感觉。当他获得了这种感觉，那些无中生有的牢骚也就化为乌有了。
这件事情告诉我们，跟你谈话的人对他自己的需求和自己的问题要比对你的需求和问题感兴趣千百倍。因此，如果你要别人喜欢你的话，便要记住：做一个好的听者，鼓励别人谈他自己，而且你始终要把别人的名字挂在嘴上。
一些有钱的人把钱送给作家们，请他们给自己著书立传，使自己的名字留传后世。很多建筑物美伦美奂，镌刻着捐赠者的名字，不言而喻，一个人对他自己的名字比对世界上所有的名字加起来还要感兴趣。
在公司中，作为管理者你伤害过谁，也许早已忘了，可是被你伤害的那个员工永远不会忘记你，他决不会记住你的优点。巧妙地保住一个人的面子是多么重要！而我们却很少想到这一点。我们常常是无情地剥掉了别人的面子，伤害了别人的自尊心，抹杀了别人的感情，却又自以为是。但是，你能够在重要的场合，在重要的人物面前，能够亲切地叫出他的名字来，他会感激你，不再为那些小事怨恨你。
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