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四个标准答案
西点有一个久远的传统，遇到学长或军官问话，新学员只能有四种回答。除了四个“标准答案”之外，如果有任何额外的字句。长官立刻会问：“你的四个回答是什么？”这个时候新学员只能回答：“‘报告长官，是’；‘报告长官，不是’；‘报告长官，没有任何借口’；‘报告长官，我不知道’。”除此之外，不能多说一个字。
新学员可能会觉得这个制度不尽公平。例如学长问你：“你的皮鞋这样算擦亮了吗？”你当然希望为自己辩解，脑中浮现：“报告学长，排队的时候有位同学不小心撞到了我。”但是你只能有四种回答，别无其他选择。
西点这样训练学员的讲话习惯，不只是为他们个人，更重要的是因为学员的成功或失败，决定于他们是否完全了解长官所下达的命令和要求。听完所有的简报、讲解，做过该做的练习之后，接下来的责任完全落在学员身上。上级派学员去做一件事，是期望他圆满完成任务；这就是重点所在。表现没有达到十全十美，是没有任何借口的。
在有限的时间内，我们没有时间为做不好的事情找借口，没有时间文过饰非，任何员工都应该把握每一分每一秒，抓紧时间去完成任务。
西点的训练让学员明白，长官只要结果，而不是要为什么没有完成任务的解释。这是为了让每一位学员懂得：失误是没有任何借口的。
在公司中，我们经常会听到一些借口。上班迟到了，会有“路上堵车”、“手表停了”或者“家务事太多”的借口；销量不及格，会有“产品太偏”、“质量不好”、“广告太少”的借口；工作没有完成会有借口，工作落后了也会有借口。只要细心去找，借口总会有的。有许多员工不再是想方设法去争取成功，而是把大量的时间和精力放在如何寻找一个更合适的借口上。
公司当中普遍存在着有令不行、拒不服从的现象。如果把公司比喻成人体的话，那么高层就是头脑，主要责任是经营决策——做正确的事；中层相当于腰杆，主要的责任是执行——正确地做事；而一线基层则相当于双腿，责任是操作——迅速完成任务、把事情做正确。很显然，公司如果缺乏服从执行力度，就不会有高的效率，就赶不上竞争对手，甚至有被淘汰出局的危险。
那些喜欢发牢骚、抱怨不幸的员工曾经都有过梦想，却始终无法实现。为什么呢？因为他们有找借口的毛病。那些认为自己缺乏机会的员工，往往是在为自己的失败寻找借口。成功的管理者不善于也不需要编制任何借口，因为他们能为自己的行为和目标负责，也能承受自己努力的成果。
借口总是在人们的耳旁窃窃私语，告诉自己因为某原因而不能做某事，久而久之，我们甚至会潜意识地认为这是“理智的声音”。假如你也有此类情况，那么请你做一个实验，每当你使用“理由”一词时，请用“借口”来替代它，也许你会发现自己再也无法心安理得了。
一个人在面临挑战时，总会为自己未能实现某种目标找出无数个理由。正确的做法是，像西点学员一样，抛弃所有的借口，找出解决问题的方法。二者之间的区别就在于态度，你选择哪一种呢？
西点学员们并不见得有超凡的能力，但却有超凡的心态。他们能够积极主动地抓住并创造机遇，而不是一遇到困难就逃避退缩，为自己寻找借口。如果他们这样做的话，是不可能取得成功的。
我们常常也会觉得很奇怪：为什么公司中许多员工总是如此煞费苦心地找寻借口，却无法将工作做好呢？如果那些整天想着欺上瞒下的员工肯将一半的精力用于工作，那么他们也一定可以取得不错的成就。如果你总是善于寻找借口，那么努力尝试用找借口的创造力来找出解决问题的办法，也许情形会大大地不同。
雷厉风行是西点铁的行为准则，你可以想像得出西点军校的学员们那虎虎生威的样子。
出身于西点的将军布莱德雷（西点23届学员）说：“习惯性拖延的人常常也是制造诸多借口与托辞的专家。如果你存心拖延、逃避，你自己就会找出成千上万个理由来辩解为什么不能够把事情完成。”
事实上，把事情“太困难、太无头绪、太麻烦、太花费时间”等种种理由合理化，确实要比相信“只要我们足够努力、勤奋就能完成任何事”的信念要容易多了，但如果你经常为自己找借口，你就不能完成任何事，这对你以后的职业生涯也是极为不利的。
如果你常常发现，自己会为没做或没完成的某些事而制造借口与托辞，或想出成百上千个理由为事情未能照计划实施而辩白、解释，那么，你还是多做自我批评，多多地自我反省。
造成公司执行力度不强，固然有管理能力的原因，这是需要对干部层进行管理能力培养的，但根本性的原因可能是服从的问题。也就是说，是领导层没有真正摆正自己的服从者角色。如果应用西点的训练课程，问题就会迎刃而解。这个解药就是西点学员的“四个标准答案”。不要再做那些没有意义的辩解了，也不要再找什么借口了，开始动手做事吧！
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