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在我们谈话的过程中,她开始意识到自己的这种做法对别人也未必公平——因为她经常会答应一些并不可能的任务,结果自然也会给别人带来损失。记得有一次,她答应了一位重要人物要去做一件事情,可事实上,她根本不可能兑现自己的承诺,可想而知,对方最后有多么失望。
在有些情况下,你必须学会直接拒绝。无论是一位要你“立即”填写申请表格的行政助理,一位向你寻求帮助的大学生,还是那位声称从来没收到过你的申请的上司秘书,他们都在浪费你的(以及他们自己的)时间,究其原因,是因为他们并没有学会拒绝。
有效的折衷
当向你提出要求的是你的配偶,你的上司,孩子,父母或者是最好的朋友,所以你不忍心拒绝他们的时候,你该怎么办呢?一个最好的解决方案就是:学会折衷。
当有人请你立即完成某件工作的时候,他可能只是希望你能尽快完成,却并不关心工作的质量。如果你觉得他在时间上的要求还可以接受的话,那不妨给自己找一些捷径。如果你的上司突然要求你提交一份月度销售报告,你可以考虑给他一份简单的统计资料就可以了。如果你的女儿要你马上给她买一件参加聚会时穿的衣服,你不妨建议她自己去商场买一件。
还有一些人总是习惯性地向你就某些事情寻求帮助,因为实际上,你一直在鼓励他们这么做。比如说可能很长一段时间以来,都是你在为家人准备午饭,而且在段时间里,你也把这看成是自己的A级任务。可现在孩子们长大了,你也给自己找到了一份有趣的工作。在这种情况下,你就应该把准备午饭的任务交给大家轮流去做。在工作上,你也可以鼓励客户更多地向公司服务部门进行咨询,而不是一味地直接找你。
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