《乐在工作》 第二部分
网络改变学习方式(2)

    黑板公司提供每天24小时不间断的服务，学生可以快捷地搜集资料、查询考试结果、交论文，老师也可以便捷地调整课程内容、对学生进行测试、通过电子邮件或聊天室与学生进行一对一的交流。借助黑板软件，各个高校可以建立自己的网站，形成自己的品牌，并对网站上发布的内容享有所有权。

    在不到两年的时间里，超过3300家的高等教学机构购买了黑板软件，并使其成为业界的主流产品，黑板公司的成功由此可见是不容小觑的。此外，黑板公司的成功还在于他们和教育界的许多知名机构建立了伙伴关系，像霍顿－米夫林出版公司、麦格劳－希尔公司、培生教育出版有限公司、哈考特－布雷斯出版社、高等教育系统公司、卡帕兰公司。黑板公司的经济合作伙伴包括美国在线、戴尔计算机公司、GoNetwork、毕马威公司、微软公司、NextEd、甲骨文公司、PeopleSoft、太阳微系统公司和TLT集团。同时，投资者也十分看好黑板公司，公司的市值在经营的前三年增加了5100多万美元。

    现在，我了解了黑板公司经营的业务，也明白他们深受客户的欢迎，但我此行的主要目的是为了考察公司的运作模式并分析他们成功的原因。

    在最初的三年中，黑板公司的员工人数从9名增长到211名，他们在西北特区的一栋大厦占据了三个楼层，并特意为波士顿的两名员工设立了波士顿分公司，这两位员工此前每天往返于华盛顿和波士顿之间。

    黑板公司是一家名副其实的高科技公司。这里，计算机接口比电话接口多得多，即使是会议桌上也留有计算机接口。办公室里，穿着很随意的年轻人忙碌地工作。在旁观者看来，这里就像一个繁忙的蜂巢——进进出出的人流不断，只有当事人才知道自己要去哪儿以及要去完成什么工作。黑板公司没有门牌或印刷的标志，而是在古雅的木革装饰的黑板上写上各自办公室人员的名字加以区分。

    “黑板公司是个充满惊喜的地方，它为每个人提供了无限的展示机会。”营销团队成员玛丽·格里夫斯（MaryGreaves）说，她曾获得1999年的最佳摄影黎明奖。“迈克尔和马修奠定了公司的基调，他们知道大家不会用同样的方式做事，我们的目标是在要求的时间内完成该做的事情。他们也知道大家很清楚自己所做的工作，那大家做好就可以了。他们愿意听到不同的声音，所以他们鼓励大家勇于说出自己的想法。员工各抒己见时，事情会进行得更顺利。”

    “公司的业务刚刚起步，我恰好喜欢不断从头做起。我是个疯狂的人，有时还有点古怪。我曾骑在别人背上，在大厅里高声歌唱。我也可以与迈

    在世上，人们最想做的事情就是玩耍，最不想干的就是工作。我在生活中就从来没有工作过一天。

    ——百岁的莉拉·登马克医师

    克尔、马修或卢（Lou）进行交谈，告诉他们我不赞成他们提出的方案，他们愿意聆听我的意见。同样，他们想听听每个人的观点，他们认为每个人都是独特的，会有不同的思维方式。”

    “在我们的营销团队中，我也坚持这个观点。我希望大家互动起来，不一定要辩论不休，只要跟我谈谈他们自己的意见就行。如果不赞同，就说出自己的观点。我们到这里是为了完成任务，如果只是一味地听命于别人，你就不可能做好事情。这里不存在独裁的声音。”

    “在黑板公司，不仅工作时很快乐，工作之余也很开心。大家努力工作，尽情娱乐。”玛丽的办公室搭档（像大学宿舍一样，黑板公司的每个办公室安排两个人，他们就成为办公室搭档），同样是营销团队成员的考特尼·卡罗（CourtneyCaro）说，“我负责安排贸易展会、会议、员工郊游和内部的晚会，我会尽力把公司的外部活动办得多姿多彩，让内部活动热闹开心。每周五，我们都会举行‘盛装煎饼日’，大家会带着午餐所用的餐具，一起品尝煎饼。周五下班后，大家会一起下楼喝几杯，然后跳跳舞。黑板公司的知名度不仅源于优秀的产品，而且源于杰出的员工和工作中的无限快乐。”