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小结:制定有效的行动计划
在本阶段,高阶主管培训师与客户共同努力制定一个时间安排合理而且切实可行的行动计划,行动计划只有在客户认为可利用资源充足的情况下才会有效。
本章阐述了:
如何获得客户执行计划的承诺;
如何确认具体的行动或练习,协助客户向目标迈进。
最高秘技包括:
列出实现期望的目标所需的条件、可能遇到的障碍、执行所需的资源以及最终期限;
确保客户记录详细的行动计划;
每次培训谈话结束时,与客户共同列出构成整个行动的各个小步骤;
每次培训谈话过程中回顾取得的进步,重新树立客户对行动计划的信心。
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