步骤六制定有效的行动计划
高效执行培训的系统化方法

    实现型培训模式——高效执行培训的系统化方法

    共同制定的行动或练习计划包含多个目标，例如：

    在工作中完成某些事情；

    扩大培训师现有的人际关系网；

    从更多方面了解自我；

    利用其他替代行为做实验以拓宽发展选项；

    弄明白哪些行为是有效的及其原因；

    弄明白哪些行为是徒劳的及其原因。

    情况常常是人们认为改变行为的初期会让人觉得跨度太大，把客户压得喘不过气来，不愿意采取行动。将难以实现的目标分解为一个个可行的小步骤，这样客户走出第一步会轻松很多。将一个个小步骤叠加在一起就开创了重要的里程碑，慢慢积累最终就能实现远大的目标。成功实现小目标获得成就感之后，客户才有继续勇往直前的动力。

    资深的高阶主管培训师的关键做法

    表9在制定有效的行动计划阶段资深的高阶主管培训师的关键做法

    序号内容

    1

    与客户共同制定一个详细的行动计划

    2

    与客户共同核查计划的现实性与可行性

    3

    记录行动计划

    4

    确保客户承诺执行计划

    最高秘技

    列出实现期望的目标所需的条件、可能遇到的障碍、执行所需的资源以及最终期限。客户无法成功实现目标的原因之一就是他们没有投入时间仔细思考，也没有真正计划实现目标需要做的事情。一份详细的行动计划可以使事情变得透明，而且客户也可以在整个过程中检查核实计划项。

    确保客户记录详细的行动计划。这既是促使客户着手采取行动的可见证据，也是帮助客户进行记忆行动步骤的工具。通过回顾和参考行动计划，客户也能确认自己取得的成就并且举行庆祝活动。

    每次培训谈话结束时，与客户共同列出构成整个行动的各个小步骤。这是执行培训过程课程中的能产生持续效应的可见结果，不但增加了客户的动力，而且也增加了他通过行动实现目标的自信心。

    每次培训谈话过程中回顾取得的进步，重新树立客户对行动计划的信心。这样可以确保客户拥有采取行动的动力，也可以让客户放心。通过记录表明客户在成功行动过程中挑战并克服困难取得的进步，培训师帮助客户继续努力，实现整个目标。

    客户的观点

    从客户的立场来看，本步骤常常用于完成特定目标可见化的过程。正如一位女经理人解释的一样：“直到那时，所有的一切都是悬而未决的，好像离地10英尺，让人望而退却。将它写下来有两个好处：计划看上去是可行的，让我有了行动的责任感，现在的情况很清楚，我必须去行动了；另外，修改过的具体行动计划可以让我看到完成每个步骤又让我更接近目标一步，这很不错。”

    的确，这是我们与客户谈话中常见的一个内容。整个执行培训过程中，谈话会涉及客户工作和生活的许多方面。这有时会让客户对课程的进展方向迷惑不解。通过制定具体的行动步骤，使整个过程看上去清晰明确，客户也会明白各个步骤是怎样促进行动的。

    用来制定整个计划的各个步骤同样也能帮助客户集中精力继续努力。“当我们回顾和参考行动计划时候，我开始意识到我实际已经前进了多远。我对自己的行动的自信心大增，也增强了我继续努力的决心。”