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《走出松下幸之助》作者: (英)弗朗西斯·麦肯纳利 

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 回书目 

《走出松下幸之助》 部分节选
品牌的改革与产品的重组(15)

作者:(英)弗朗西斯·麦肯纳利    出版社:东方出版社

    对这种希望渺茫的市场,中村主张不断投入以通用设计为特征的V商品的新产品。这就是说,将已经得到证实的事情从零开始重新考虑。结果就是斜筒式洗衣机。

    给成熟市场带来了动荡

    在以大阪府丰中市为据点的洗衣店商业公司,大村恭介对产品(叫做NAV系列)的设计和销售做了说明。最大的课题是,为了脱离商品化和利润率低下的恶性循环,就要创造新的洗衣文化。过去的产品是以日本为中心,在平等竞争的市场中的很结实的产品。使用现有的技术,快速且低成本地安装。给队伍注入新的力量,不是“制造什么”而是“为什么制造”。这里松下电器要注意更广泛的要素。

    ·环境。

    ·洗衣粉的利用。

    ·用户生活样式的变化。

    ·洗衣机的广告宣传。

    ·衣物的种类,用途的变化。

    ·住宅的样式。

    另外,队伍意识到每隔10年,洗衣机的样式就会产生很大的庸俗的变化。还注意到市场一心盼望新的循环,但是哪个厂商都不给洗衣机部门引进信息和知识技术。如果在这个产品领域的设计方面给予附加值的话,洗衣服的性质就要完全改变,还可以刺激换购需要。松下可以由在过去的几代产品中都不存在的加价产品来领导。

    松下的工作人员花很多时间来观察男性、女性以及小孩洗衣服的样子。尤其注意到,使用各种各样的样式和大小都不同的洗衣机,放入衣物和取出衣物时身体倾斜的角度,发现其中斜筒式洗衣机是最合理的。

    斜筒式的想法虽不是什么新奇的想法,但有几个问题点。斜筒式本质上存在振动激烈的问题,想安稳地利用很困难。另外,泡沫的产生用木村的话来说就是“斜筒式洗衣机的大敌”,日本的消费者喜欢看到衣物完全被泡沫包围的样子。因为只有这样才觉得衣物被洗干净了。还有,为了让干燥过程很好地发挥作用必须重新考虑设定的问题。

    另外,洗衣机生产系统小组既要应对中村提倡的绿色产品战略,还必须用比现有产品少的资源来制造和利用。据木村说,日本的消费者已经习惯了水量很大的从上面打开的洗衣机,所以只有用很多的水才觉得衣物洗干净了。如果减少水量,可能消费者就会怀疑衣物到底洗干净了没有。归根到底,不仅必须改变洗衣文化,还必须在基本的价值认识上使消费者有一个新的认识。

    最初的斜筒式洗衣机“NAV80”于2003年年底在日本市场一经上市就获得了巨大的成功。当初的计划是每年销售8万台,但实际上立刻达到了25万台。即使是停滞的市场,如果掌握了有效利用技术方面的灭绝方法,也能获得很大的市场份额。

    从这里松下得到了重要的启示,即对现代的衣物洗涤进行人类学的研究的话,可以加价销售畅销产品。正如幸之助半个世纪前反复强调的,如果能生产出真正的附加值,就可以得到很大的利润。得不到利润的时候,不是把责任推给竞争,应该反复地问要生产出附加值什么是必要的。只是价格降低,还不能回答“应该怎样才能生产出附加值”这个问题。

    V商品体制的支柱是,在各个范畴反复追求成功。因此,将NAV80推上市场的首位,3年内就必须拿出新一代的畅销产品来替换。所以2年后的2005年12月,“VR1000”上市了。这种产品实行了同行业最快的甩干速度,与NAV80相比节省了54%的能源,是由于采用简单的空调用热泵(heatpump,松下也是空调的大宗供应者),并装在斜筒底部的甲板空间的缘故。

    另外,为了将对衣物的损坏程度降到最低,引进了低温甩干。这在北美无法想象——甩干机带来的损坏是理所当然的,买新衣服的成本也比较低。但是,在可支配收入较低的中国等新兴经济诸国,这就是一个有利之处了。而且,VR1000还将甩干时间缩短了46%。

    VR1000将洗衣使用的水量从150升削减到了69升。其中一部分是温水喷气式的效果。使用水量的问题越来越大。纽约看起来是被水环绕的港湾城市,实际上却地处岩盘上缺乏保水力,所以会出现周期性的缺水现象。在日本也不是可以无限制地供给淡水,新兴经济诸国(特别是中国)就更是如此。利用斜筒式洗衣机可以为消费者节省能源和水的使用费。

    另外,松下在电冰箱等其他领域也采用了同样的战略。草津工厂开发出来仅有3600美元、加工起来很容易、比起原有的素材效率高出10倍的新绝热材料。与1992年电冰箱所使用的绝热材料相比,将能源消耗削减了83%。新材料很柔软,烹饪用具、汽车、个人电脑、面向住宅的产品等都可以利用。


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