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礼待对手
在谈判期间,一定要礼待自己的谈判对手。具体来讲,主要需要注意以下两点。
(1)人事分开。在谈判中,必须明白双方之间的关系是“两国交兵,各为其主”。要正确地处理己方人员与谈判对手之间的关系,就是要做到人与事分别而论。也就是说,大家朋友归朋友,谈判归谈判。在谈判之外,对手可以成为朋友;在谈判之中,朋友也会成为对手,二者不要混为一谈。
(2)讲究礼貌。在谈判过程中,不论身处顺境还是逆境,都不可意气用事、举止粗鲁、语言放肆、不懂得尊重谈判对手。
礼仪专家特别提示
谈判出现争议怎么办?
在任何情况下,谈判者都应该待人谦和、彬彬有礼,对谈判对手友善相待。即使与对方存在严重的利益之争,也切莫对对方进行人身攻击、恶语相加、讽刺挖苦,不尊重对方的人格。
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