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4.谈判位次礼仪:体现尊重和风度
所谓谈判,指的是有关各方为了各自的利益,进行有组织、有准备的正式协商及讨论,以便互让互谅、求同存异,以求最终达成某种协议的整个过程。
在商务交往中,为了表示谈判的严肃性,谈判时必须遵守规定的礼仪,以示尊重和严肃性。
谈判中以礼待人,更能体现出自身的教养与素质。一般而言,谈判的礼仪重点涉及谈判地点、谈判座次、谈判表现、签字仪式等具体方面。
协商确定合适地点
正式谈判中,具体谈判地点的确定很有讲究。它不仅直接关系到谈判的最终结果,而且还直接涉及到礼仪的应用问题。从礼仪上来讲,作为东道主时,应按照分工,自觉做好谈判现场的布置工作,以尽地主之责。
礼仪专家特别提示
如何商定谈判地点?
在谈论、选择谈判地点时,既不应该对对方听之任之,也不应当固执己见。正确的做法,是由各方各抒己见,最后再由大家协商确定。
谈判座次讲求细节
举行正式谈判时,有关各方在谈判现场具体就座的位次,有非常严格的礼仪要求。从总体上讲,排列正式谈判的座次,可分为两种情况。
双边谈判
双边谈判,指的是由两个方面的人士进行的谈判。在一般性的谈判中,双边谈判最为多见。
(1)双边谈判位次排列
双边谈判的座次排列,主要有两种形式可供酌情选择,一种叫横桌式,一种叫竖桌式。横桌式即谈判桌在谈判厅里横着摆放;竖桌式即谈判桌在谈判厅里竖着摆放。二者有相同之处,也有操作上的具体差异。
①横桌式。横桌式座次排列,是指谈判桌在谈判室内横放,客方人员面门而坐,主方人员背门而坐。除双方主谈者居中就座外,各方的其他人士则应依其具体身份的高低,各自先右后左、自高而低地分别在己方一侧就座。双方主谈者的右侧之位,在国内谈判中可坐副手,而在涉外谈判中则应由译员就座
②竖桌式。竖桌式座次排列,是指谈判桌在谈判室内竖放。具体排位时以进门时的方向为准,右侧由客方人士就座,左侧由主方人士就座。在其他方面,则与横桌式排座相仿。
归纳起来,双边谈判时位次排列有以下四个细节需要注意
细节一:举行双边谈判时,应使用长桌或椭圆形桌子,宾主应分坐于桌子两侧。
细节二:如果谈判桌横放,面对正门的一方为上,应属于客方;背对正门的一方为下,应属于主方。
细节三:如果谈判桌竖放,应以进门的方向为准,右侧为上,属于客方;左侧为下,属于主方。
细节四:进行谈判时,各方的主谈人员应在自己一方居中而坐。
礼仪专家特别提示
双边谈判中其他人员怎样坐?
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