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《晓梅说礼仪》作者: 张晓梅 

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《晓梅说礼仪》 第二章:商务礼仪
行进礼仪:优先次序要掌握(3)

作者:张晓梅    出版社:中国青年出版社

    (3)到达目的楼层,一手按住“开门”按钮,另一只手做出请的动作,可说:“到了,您先请!”客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地为其引导行进的方向。

    进出宾馆有讲究

    不论是出差或旅行,我们都会入住宾馆,但宾馆并不是自己的家,它只是一个暂时租用的地方。所以有一些规定和礼貌是一定要注意的,这样才能体现出你的素养。

    提前预约房间

    需要住宾馆的时候,最好提前用电话预约。告诉饭店服务员准备哪天进住、住几天、需要什么样的房间、申请住房人的姓名,并问清房价以及当天到达宾馆的大概时间。许多宾馆都会在一定的时间内保留预订。万一比预订时间到达晚得多,为避免被取消房间,要尽快用电话通知宾馆。另外,如果要取消房间,有礼貌的做法是及时打个电话取消,宾馆就可以把房间租给别人。

    出入房间时的顺序

    如果没有特殊原因,出入房间时应该是位高者先进或先出。如果有特殊情况,比如需要引导,室内灯光昏暗,男士和女士两个人单独出入房间,这时标准的做法应该是陪同接待人员先进去,为客人开灯、开门,出的时候也是陪同接待人员先出去,为客人拉门引导。

    文明对待房间

    房间并不是你的私有财产,从对待房间的态度,可以很容易看出你的修养。

    出门在外要有安全意识,进出房间要随手关门。有不少人进入房间后,门虽然锁了,但门的保险链却总是忘记挂好。到国外旅游时要特别注意,即使锁好了,也要再仔细检查一下,让外面的人绝对打不开。

    沐浴时,把围帘的下部放在浴缸里面,这样水就不会流到浴缸外而把地板弄湿。沐浴后,把自己落在浴缸里的头发拾起来。

    礼仪专家特别提示

    哪些东西能拿,哪些不能拿?

    洗发膏、牙刷、肥皂、信封、信纸之类的小用品可以带走,但其他的物品,如毛巾或烟灰缸不能拿走,这是酒店的财产。


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   共有8条评论   查看所有评论>>用户评论

  • 评论者:搜狐网友  评论时间:2008-07-11 10:46:57  IP:已记录  
  • 有第四章和第五章的内容吗? 谢谢
  • 评论者:搜狐网友  评论时间:2008-07-08 20:34:33  IP:已记录  
  • 你好,很仰慕你,能否做你的学生吗?
  • 评论者:搜狐网友  评论时间:2008-06-23 19:11:01  IP:已记录  
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