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《晓梅说礼仪》作者: 张晓梅 

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 回书目 

《晓梅说礼仪》 第二章:商务礼仪
行进礼仪:优先次序要掌握(2)

作者:张晓梅    出版社:中国青年出版社

    电梯空间里的位置

    现在,很多写字楼中都配有电梯,进入有人值守和无人值守的电梯时,需要遵守不同的礼仪规则。

    出入有人控制的电梯

    出入有人控制的电梯,陪同者应后进后出,让客人先进先出。把选择方向的权利让给地位高的人或客人,这是走路的一个基本规则。当然,如果客人初次光临,对地形不熟悉,还是应该为他们指引方向。

    出入无人控制的电梯

    出入无人控制的电梯时,陪同人员应先进后出,并控制好按钮。电梯在楼层停留时间一般设定为30秒或者45秒。有时客人较多,导致后面的客人来不及进入电梯,所以陪同人员应先进电梯,控制好开关钮,让电梯门保持较长的开启时间,避免给客人造成不便。但如果感觉电梯里可能会超员的时候,就要请客人先上,如果自己上电梯后超员的铃声响起,自己应迅速地出来。此外,如果有个别客人迟迟不进入电梯,影响了其他客人,在公共场合也不应该高声喧哗,可以利用电梯的唤铃功能提醒他。

    如果电梯里人很多,自己的位置不方便按电梯钮,可以对靠近电梯门的人说:“能否请您帮我按下某层的按钮”。别人帮你按了之后,你应该面带笑容说“非常感谢”。

    出电梯的时候,如果人很多,要对周围的人说“对不起,我要出去”。和在公交车里一样,站在门口的人为了不妨碍里面的人出去,可以先走出电梯让出空间。最后出电梯的人,可以在走出电梯前按一下“关门“按钮,这样可以为等电梯的人节省时间。

    礼仪专家特别提示

    出入电梯时要注意哪些问题?

    要注意安全。电梯关门时,不要扒门,或强行挤入。在电梯人数超载时,不要心存侥幸,非进去不可。注意出入顺序。与不相识者同乘电梯,进入时要讲先来后到,出来时则应由外而内依次而出,不可争先恐后。

    与客人共乘电梯要注意的礼仪

    (1)陪同客人或长辈来到电梯门前后,先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时,若客人不止一人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手拦住电梯侧门,礼貌地说“请进”,请客人或长辈进入电梯轿厢。

    (2)进入电梯后,按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,并帮忙按下按钮。电梯内可视情况是否寒暄,如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否有必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。


 回书目 

   共有14条评论   查看所有评论>>用户评论

  • 评论者:shilei  评论时间:2009-10-28 15:38:52  IP:已记录  
  • 这本书真的非常好,从中我学到很多,受益匪浅。希望更多的人都有机会看看这本书。会有意想不到的收获。也很感谢晓梅老师给我们带来这么多我一直想要的东西。很谢谢。
  • 评论者:搜狐网友  评论时间:2009-10-14 18:02:12  IP:已记录  
  • 不可以下载啊?
  • 评论者:搜狐网友  评论时间:2009-07-01 15:49:03  IP:已记录  
  • 这是一本很实用的书,写得也比较详细.

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