《晓梅说礼仪》 第一章：社交礼仪
倾听的基本礼仪：倾听用耳别忘了用心(图)

　　2.倾听的基本礼仪：倾听用耳别忘了用心
　　不做面无表情的倾听者
　　学会听人说话，是社交中最容易做的事情，不过在现实生活中，这却是很多人最容易忽略的。在听别人讲话时，目光要　　与讲话者对应，面部表情应该根据对方谈论的内容而有所反应；身体前倾，以表示你对他人正在讲的话题感兴趣或者专　　注；点头或者摇头，以表示肯定或者否定；要时不时地报以“嗯”、“是”、“对的”、“哦”，这样简短的语气词来　　表示你在认真倾听；对别人提出的问题应该及时并且诚恳的回答。
　　倾听时的五个“不能”
　　细节一：不能左顾右盼，目光必须集中在讲话者的身上；
　　细节二：不能经常打断别人的讲话；
　　细节三：不能心不在焉，一边保持手中的动作一边听别人讲话是很不礼貌的行为；
　　细节四：不能假装在听，在别人说话时走神是最大的禁忌；
　　细节五：别人讲话时，你过于强硬地坚持自己的观点而与对方发生争执不是有礼貌的倾听。或东张西望；别人谈完后再发表自己的看法，光听不谈也是不礼貌的。