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1.交谈基本原则：这样交谈最有效
在与人交谈时，应该做到以下几点：
表情认真。在倾听时，要目视对方，全神贯注，不能东张西望，心不在焉的表情会让对方感到很不舒服。交谈时双方目光接触应该占总的交谈过程的一半以上，但并不意味着你应该目不转睛地盯着对方的眼睛，这样会让对方感到不舒服。
动作配合。自己接受对方的观点时，应以微笑、点头等动作表示同意。身体后仰、抱着胳膊、翘着腿，从心理学角度看，是对对方保持警戒的状态。歪着脑袋，摇头晃脑，容易使人误以为“是不是对我的意见不满意？”另外，不停地抖腿、转动手中的笔、两手紧握弄得关节嘎嘎作响，都是应该引起注意的无意识的坏习惯。
语言合作。在听别人说话的过程中，不妨用“嗯”或“是”等词加以回应，表示自己在认真倾听。
用词要委婉。在交谈中，应当力求言语含蓄温和。如在谈话时要去洗手间，不便直接说“我去厕所”，应说“对不起，我出去一下，很快回来”，或其他比较容易接受的说法。
礼让对方。在交谈中，应以对方为中心，处处礼让对方，尊重对方，不随便插话。
礼仪专家特别提示：
怎样委婉地表达你的意见？
在与人交谈时，如果遇到不方便直接表达的话语，可以采取一些委婉的方式来表达，掌握这样的技巧会显得更加礼貌：
旁敲侧击。不直接切入主题，而是通过“提醒”语言让对方“主动”提出或说出自己想要的。
比喻暗示。通过形象的比喻让对方展开合理准确的联想，从而领会你所要传达的意图。
间接提示。通过密切相关的联系，“间接”地表达信息。
先肯定，再否定。有分歧的时候，不要断然否定对方的全部观点，而是要先肯定对方观点的合理部分，然后再引出更合理的观点。
多用设问句，不用祈使句。祈使句让人感觉到是在发布命令，而设问句让人感觉是在商量问题，所以后者更容易让人接受。
表达留有余地。不要把问题绝对化，从而使自己失去回旋、挽回的余地。
语言中的礼仪细节
在交谈中，语言必须准确，否则不利于双方之间的沟通。要注意的问题主要有：
（1）发音准确。在交谈中要求发音标准。读错音、念错字、口齿不清、含含糊糊都让人听起来费劲，而且有失自己的身份。
（2）口气谦和。在交谈中，说话的口气一定要做到亲切谦和，平等待人，切忌随便教训、指责别人。
（3）内容简明。在交谈时，应言简意赅，要点明确，少讲、最好不讲废话。啰里啰嗦、废话连篇，谁听都会头疼。
（4）少用方言。在公共场合交谈时，应用标准的普通话，不能用方言、土话，这也是尊重对方的表现。
（5）慎用外语。在一般交谈中，应讲中文，讲普通话。无外宾在场，最好慎用外语，否则会有卖弄之嫌。
此外，要用文明语言，绝对不能出现以下一些有失身份的语言：
粗话：口中吐出“老头儿”、“小妞”等称呼，是很失身份的；
脏话：讲起话来骂骂咧咧，是极度不文明的表现；
黑话：一说话就显得匪气十足，容易让人产生反感、厌恶情绪；
荤话：不分场合地把绯闻、色情、“荤段子”挂在口边，会使你显得趣味低级；
怪话：说话怪声怪气、黑白颠倒，让人难生好感；
气话：说话时意气用事、发牢骚或指桑骂槐，很容易伤害人、得罪人。
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