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在以往的传统中,人们工作只是为了完成任务,基本上人们是按照要求去做需要完成的事情。在最近的25年里,尽管要求人们完成的“任务”已经有了显著的变化,但随着在工作中对参与发展趋势的深入,已经要求员工们越来越多地参与到程序的改革中来。
高水平团队把更多的权利和责任明确地下放给一线员工去自主决策,从而引导团队成员成功上升到高水平的阶段。至今,人们还未普遍地承认由这种变革所引发的影响。其结果是,某些组织机构在向高水平团队转换的进程中,时常遇到阻碍。同样值得注意的是,需要员工和经理都拥有新的视野,才能达到公司预期的目标,即人们应该自动地承担起核心职责。帮助人们清楚地知道他们在工作环境中的角色作用,这对于取得成功是非常关键的。
经理或主管是如何与高水平团队共同工作的?
员工们如何工作?
员工们何时该做出决策?
这些决策何时提交给高一级别的主管?
这些都是在向高水平团队转换的过程中必须面对的问题。
人们需要这些问题的答案,由于权限有助于确定任务和行动指南,并且权限在行动中起着显著的作用,因而在回答此类问题时是很严格的。
实例
权限提供清晰的行动方向
在一个金融机构向高水平团队转化的进程中,行政主管和中层领导小组应该列出机构应该完成的具体任务清单,再根据这个清单确定他们最初的期望值。其计划是:团队的建设将来应该达到什么目标。为了列出这个清单,他们讨论这个问题:“你需要你的工作团队将来能做什么,而现在还无法做到?”这个清单包括的内容如下:
做出绝大部分的日常决定,如分派工作、轮换工作、计划假期等;
执行计划并规划工作;
处理由主管正式分配的日常行政工作;
执行自己的质量审核;
按照每个员工的职责确立职能标准;
依据机构的目标开发自己的目标;
确定个人的培训需求;
认定对工作的改进;
为工作设置和维护承担责任;
按照自己设定的职能标准执行评审。
清单的优点是给新的团队指明了方向,使团队为自己的发展确定战略方案。
考虑问题
权限和作用
请抽出片刻时间考虑一下权限和作用:
在工作中,你是否清楚地知道你能做的和不能做的?
以何种方式澄清权限,才能使你的工作更加集中和富有成效?
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