《一分钟经理人(团队版)》 节选（二）
团队的基础(1)

    团队的基础：一个高水平团队必须回答的四个问题

    关于团队的探索进行了百余年，事实已经表明高度成功的团队是由四个基本的元素组成的，要恰当地激发你的团队，并将其提升到高水平，就应该一直追随其发展轨迹，你需要提出并回答四个问题：

    是否我们具备了共同的目标或任务？

    是否我们同意运作的流程？

    是否我们共享运作的原则？

    是否我们理解并欣赏各自不同的特性？

    让我们看一看更多的细节。

    团队的任务

    大多数团队没能做到上述四点的原因，是因为团队成员缺乏自己清晰的和准确的使命感。这种使命是团队要完成的、其目标是切实可行的。遇到难题的团队、新的团队或现在的团队，应该清楚地确定成员对自身工作的满意度。任务明确得越清晰，团队就越可能用适当的方法完成它。

    人们普遍认为，美国宇航局之所以在20世纪60年代，卓有成效地建设成世界一流的航天局,原因在于委派给成千上万的参与者们的任务是非常清晰的。当时的总统肯尼迪阐述的这项任务是：“用十年的时间把一名宇航员送上月球。”

    运作流程

    一份运作流程为团队提供了程序架构，以便于团队在完成该项任务或多项任务的过程中，将依据该流程运作，它包括了团队需要处理重要议题时将如何做出决策。实际上，对于运作流程，团队必须明确并达成一致。例如，团队的运作流程可包括：

    与产品生产有关的步骤；

    与处理客户投诉有关的步骤；

    处理团体成员间纷争的程序；

    计划度假的程序。