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我们已经探讨过,一支高水平团队如何才能对日常工作产生影响。我们也已经考虑到,领导和团队成员的角色作用怎样才能在这样的环境中发生相应的改变。这些变化在机构组织的运作中是极为显著的,但是这种变化是合理的吗?为此付出的努力值得吗?真的能取得良好的效果吗?让我们看看另外两个实例。
实例
便利连锁店
位于美国西海岸的一家便利连锁店,其雇员的年流动率从140%上升到了220%,这种现象对于这个行业来说是很平常的。但是当这家公司执行了高水平团队的理念之后,人员流动率下降到了70%,由此就节省了招聘雇员的时间和费用,减少了新员工的培训成本,并消除了公司运营被干扰中断的现象,这些都值得公司以正确视角对待并为之努力。
这种变化也给员工们带来了益处。如今,当员工决定辞职离开公司去找新的工作时,他们不是真想离开而是因为在某些方面感到不满意。在管理水平提高之前,员工们的典型反应是:“难道要我把自己卖给这点可怜的薪水吗?”而今天的典型反应是:“我想这可能是我拥有的最好的工作经验,我计划成为他们未来的客户。”公司内部管理向高水平团队的成功转化,已经使雇员的满意度和忠诚度得到提高,很明显这更有益于公司的发展。
通讯公司
位于美国东海岸的一家通讯公司已经把内部团队向高水平转化。公司允许这些团队施行自我评估生产方式,并在提出改进建议后加以实施。正如你所期望的,在为数不多的建议中,团队开始缓慢地发生变化,这些建议确实是有效的。在两年时间里,员工所提建议的数量,已经远远超过每人每年提出五条建议的标准,也远远超出了美国的每人每年提出一条建议的标准。与此同时,获得实施的建议的数量也快速地上升,占所提建议总数的60%——这差不多是已实施建议的平均数的六倍。而一条已经加以实施的建议就为公司节省了上千美元。而团队成员心态的改变同样重要,一名成员说:“在外边是什么职务名称不要紧,主要是这家公司属于我,而且我所在的团队同样也属于每位成员。”
考虑问题
提高团队的利益水平
请用上述两个实例来启发你的思想:
在团队的潜在优势提升到高水平时,你看到了什么?
你如何通过团队的高水平工作使公司或你的部门受益?
如何让你的团队领导受益?
最终,如何让你和你的团队受益?
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