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从历史的角度来看,领导角色明确期望的一个意愿是,为了团队成功地完成任务,日常的工作决策和全面的职责需要依靠领导者完全承担起来,因而领导者的责任也就变得相当重大,而实际上,这种职责的权利还可以产生更大的作用。
除此之外,经过20世纪长时间的理论研究,有相当多的管理理论中提到:员工不愿意承担决策责任,并且员工一旦离开必要的监督,实际上还有可能浪费时间。因此导致领导加紧监督员工,而且决不会将决策权下放给员工的严重后果。
因此,当我们谈论将决策权转移到接近执行决策的核心部门,并且把权力下放给团队成员时,就与传统的领导作用发生了抵触。经理、主管和团队的领导者最担心的问题是:“在新的团队环境中,我们还将起什么作用?如果我的团队成员承担起大部分日常工作的决策责任,我将做什么?”
事实上,把日常工作的决策权下放,实际上是提升了领导者的作用,同样也加强了团队成员的作用。特别是在更加快速地做出日常决策后,使那些似乎靠边儿站了的领导可以担负起新的任务。一位经理在其团队管理上升到高水平后,在阐述其个人感受时说:“将每日的决策权和工作安排授权给团队成员后,在职能部门的战略方面,我才能投入更多的时间和精力。”以往他花费太多时间用来“救火”,现在随着团队处理紧急事件能力的提高,他将处理那些有更大潜能和更具有附加值的工作。
了解一支高水平的团队对于团队领导而言具有积极的影响,如果团队领导在每个工作日都需要花费两个多小时在其他杂事上,试想这位团队领导还有可能做什么呢?关于这个问题,我们已经咨询过许多领导者,我们听到的一些反馈信息包含:
在工作计划上投入更多的时间;
考虑近期需要购买的新设备;
深入了解一些妨碍团队工作的问题;
投入更多的时间培训和辅导团队成员;
更正与工作有关的资料;
联系更多的客户;
参加培训课程并学习新的技能。
理解向高水平团队的转换是很重要的,其中的一个好处是解放了团队领导、主管或经理们的思想,以便于集中精力服务于团队和机构组织。
考虑问题
领导在高水平团队中的作用
如果通过扩大团队的责任和权利,使经理、主管或团队领导者从中获得了每天超过两个小时以上的空余时间,那么在这空余的时间里:
他们将采取什么样的新举措来提高团队、部门或机构组织的成绩?
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