《一分钟经理人(团队版)》 书评及书摘
团队需要信息共享

    一个团队如果信息不处于共享状态，那么效率就得不到提高，效率关系着利润的实现，那么结果可想而知……

    著名管理大师肯·布兰佳在《一分钟经理人 团队版》一书中强调了团队需要信息共享的重要性。

    团队成员们只有通过更多地参与工作管理，才能从拥有的信息中获取更多的收益。除此以外，成员们通过获取更多信息的许可权，向其他人证明了他们是该机构组织中有价值的成员。获得更多信息使用权，还有助于团队成员们感受到他们在以往传统的工作组织中所不曾拥有的自豪感和主人翁感。

    团队领导者也可以从大量的信息分享中获得益处。通过让团队成员们承担职责权限并且使他们完成业绩目标，领导者也从下放权力过程中获得益处，他们能将时间和精力集中在具有更高附加值的工作上。这些显著的益处将最终产生更加优异的成绩，并且将提高团队成员对工作的满意度。

    共享信息和倾听别人的方式最终将有助于促使人们高度关注团队在转变为高水平团队时所产生的积极效果。结果是这种信息共享方式促进并加强了必要的诚信度的建设。

    关注团队成员们为一个高水平团队工作应获得的收益将是很有帮助的。组织机构和团队领导者，通常过多地关注机构在这个改革过程中应获得的预期收益，尽管这对于团队成员们来说也是最重要的。实际上，团队成员们当然想知道他们个人在这个改革过程中将如何获益。团队成员们从共享日益增长的大量信息中将获得更多益处，一旦人们对改革过程感到沮丧时，就需要提醒他们在变革中所获得的收益。

    强调在转变为高水平团队时所能获得的益处对于遇到挫折的团队成员们而言，可以让他们把挫折感再次转化为参与变革的动力。领导者通过尽可能多地分享机构的敏感信息，能够建立更高的诚信度和责任感。例如，共享机构必须面对的关键问题，表明了领导者信任团队，这些资料包括营业收入的降低、质量问题或者来自于客户的投诉问题。

    领导者向团队成员提供相关的各类信息，则表明他们是值得信赖的同事，在实际工作中，确实已把他们视为参与解决这个问题的一分子，而不是导致问题的原因。为促进彼此理解和建立诚信，共享所有的真实信息是很有效的方法，并且正是这种变革的方法打消了成员们的挫折感。

    领导者还应该分享以往的过错信息记录，注意不要一味地追究责任。这将促使团队成员们产生一种做出更大贡献的愿望，并愿意承担起责任。当让人们承担起更多的责任时，由于错误大多是相似的，因而人们对失败的恐惧感自然有所上升。在一个高水平的团队中，当成员在工作中出现过错的时候，每个人更需要得到安全感，并且从中得到学习经验。此时的领导者必须愿意去奖励那些勇于冒风险做出尝试的成员，而不是惩罚在创新工作中出现错误的成员，这样做才能使人们渴望尝试能够提高团队绩效的新观念。

    当开始改变旧的企业文化时，倡导一种新的企业文化能更有效地分享和运用信息、尊重错误并从中学习获取经验，而团队成员们才会逐渐理解他们所共享的信息。通过鼓励公开有关重要议题的对话，团队领导可以将信息作为动力和新思想的资源。

    当然，这种信息的开放程度意味着每个人（包括领导者在内）必须真正敢于直接面对问题。这是一个需要建立真正的坦诚公正的过程，而不是试图代替人们决定该做什么和不该做什么。在这种情况下，当团队成员们提出问题并需要领导们着重解决该问题时，领导们或许时常发现他们自己已经坐在火烫的位置上，但是这为人们在建立诚信度和责任方面提供了取得巨大进步的机会。

    共享信息使团队从消极情绪中走出来，当向高水平团队的转变进行时，领导们不仅需要共享更多的信息而且还需要共享更敏感的信息。其原因是，共享信息有助于减轻管理层与员工们因为彼此间高度信任感的变化而产生不良情绪。这传递了强有力的信息，即每一个人都朝着同一目标共同努力。

    正如我们提到过的，分享信息不仅仅是自上而下的过程。工作在一线的人们需要懂得，关于他们工作业务的信息对于经理们而言也是至关重要的，这些信息有助于经理们正确地制定有关工作流程的决策，甚至有助于制定关于公司的未来发展计划。因此，自下而上的信息共享也是非常重要的。即使共享坏消息也是有益的，因为开放了对话的平台，可以促进问题的解决并加强领导与团队成员之间的信任。