《完美激励》 实践完美激励
绩效评估的新方向(2)

    ——让消极的反馈更为积极

    ● 从客户身上收集积极的反馈

    ● 运用绩效曲线图

    如何达到完美激励型绩效评估

    ● 关注发展

    ● 树立一个绩效发展过程，包括

    ——绩效规划

    ——持续反馈

    ——平时总结

    ——年度总结

    ● 避免量化评比

    ● 减少对表格的倚重

    ● 运用多人评估

    ● 强调诚实

    ● 鼓励自我评估

    ● 讨论总结草案

    ● 鼓励员工发起绩效讨论

    ● 让员工评估主管

    注释

    1. W·拉罗：《引导期望》，新泽西皮斯卡塔韦：新世纪，1985，P 16。

    2. W·E·戴明：《走出危机》，马萨诸塞剑桥：麻省理工大学出版社，1986。

    3. M·L·斯里康特：《为了绩效，请非传统地思考》，《工业周刊》，1992年7月6日，P 52。

    4. R·C·胡斯曼、J·D·哈特菲尔德：《管理平等因素》，波士顿：霍登·米弗林，1989。

    5. M·艾买：《会社》，纽约：麦格劳-希尔，1986。

    6.故事选自J·克莱默：《发飙》，伦敦：Piatkus，1991。

    7. W·E·戴明：《走出危机》，马萨诸塞剑桥：麻省理工大学出版社，1986。

    8. D·L·柯克帕特里克：《绩效评估：当两份工作都显多的时候》，《培训》，1986年3月。

    9. C·E·施奈德、R·W·比蒂、L·S·贝尔德：《绩效管理资料集》，马萨诸塞阿默斯特：人力资源开发出版社，1987。

    10. P·B·克罗斯比：《运作》，纽约：Mentor，1989，P 243。

    11. R·泽姆克：《绩效评估是纸老虎吗？》，《培训》，1985年12月1985，P 25。

    12. C·C·曼茨：《超级领导》，纽约：柏克利出版公司，1989，P 7。

    13. W·E·戴明：《走出危机》，马萨诸塞剑桥：麻省理工大学出版社，1986。