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◇厚利欠款不要
华西人认为,产品盈利率的高低要辩证地看。如果销售出去的一批产品毛利率达到30%,但资金要一年半载才能收回,这里就存在两个问题,一是企业资金被别人占用,自己偿付贷款利息,30%的毛利率就只剩下一半,而且企业资金周转困难,妨碍生产运程;另一个问题是企业销售人员经常上门催款,来回差旅费、精力耗费过大。所以欠款的厚利实质是薄利甚至无利。
吴协德给笔者讲了这样一个故事:一次,内蒙古的一家客户要华西派车送铜嵌条,货到付款。货到后,对方说:“质量好,但无现款。”华西坚持把货又拉了回来,虽然损失了几千元的运输费,但树立了一个“信”字。后来,这家客户不仅带现款来华西提货,而且邀来了其他客户。
◇勤进多跑快销
在市场经济条件下,用户的消费需求是变化的,产品的寿命周期在逐渐缩短,加上价格的波动,市场瞬息万变,如果生产者不抓住机遇,就会出现跟在别人屁股后面跑,总是慢人半步的情况。有人这样总结,20世纪60年代企业之间以成本为竞争焦点,70年代竞争焦点演变为质量,而现在以至今后市场竞争的焦点是企业满足消费者的速度,也就是反应时间。美国思科公司总裁钱伯斯说过:“新经济时代的竞争,不是大鱼吃小鱼,而是快鱼吃慢鱼。”这种抢先战略是赢得市场竞争的重要前提。
所以,华西集团也一直主张:勤进市场摸信息,勤进原料快周转,尽可能做到绝大多数产品货畅其流,适销对路。
◇库存积压减少
减少产品库存,加快资金周转,防止“三角债”的出现,是企业经营中产供销实现良性循环的重要保证,也是提高资本利用效率的重要条件。华西的企业在库存管理中有“三压缩”的原则,即库存材料要压缩到不影响生产的最低限度;库存产品要压缩到不影响销售的最低限度;资金占用要压缩到不影响生产正常进行的最低限度。由于严格按“三压缩”原则办事,华西的库存管理基本达到了科学化、合理化的管理水平。
市场营销“四要诀”,是经验的概括,也是有效经营的重要准则。在华西这是一种重要的经营观念,深入人心,贯彻在经营活动过程之中,效果显著。
场景一华西铝板市场大战
华西铝板厂投入生产以后,首先狠抓产品质量,经过反复测试,华西生产的铝板不仅达到了合格标准,甚至比行业内其他企业的产品质量还要高。但是,因为华西村的铝板厂是新办厂,没有知名度,铝板销路很难打开,产品几乎无人问津。要得到市场的接受需要一个艰难的过程,摆在华西人面前的是一场更严酷的市场大战。
为了尽快把产品打出去,吴仁宝带领一帮人四处推销、宣传,在客户面前他强调三条原则:保证交货时间,质量不满意包退货,价格低于同类产品2%~3%。这三条原则很受客户欣赏,华西的铝板很快就在上海、苏州、常州、南京、无锡等地打开销路。
南京炼油厂是个“吃”铝板的大户,该厂过去使用进口的日本铝板,后来改用国产的,他们早同两家轧铝板厂建立了业务关系,华西村的铝板也想打进去。
吴协东带着样品走进了南京炼油厂,说:“我们带着样品从华西来贵厂是诚心做生意的。我们这个产品虽然生产时间不长,但质量完全没有问题,你们可以当场比较试验。”
“行,是骡子是马拉出来遛遛!”对方厂长发话了。原来两家轧铝板厂十分不服气,要求“挑战”一下质量。
比较试验在严格的程序下进行,三家企业的产品同时进行测试,几名权威专家很快提供了试验的结论:华西的铝板取胜!甚至已达到了日本进口产品的质量标准。
质量好价格又划算,客户当然心动。南京炼油厂领导当场拍板,与华西轧铝板厂签订了400吨供货合同。
这次面对面的碰撞让华西村的铝板在市场上闯出了名声。
场景二华西速度:“冬天里的童话”
1989年1月,辽宁省五金矿产进出口公司的同志来华西考察,吴仁宝认为实现外向战略,向“三亿村”挺进的机会来了,于是热情接待,当即定下了由该公司大量出口华西法兰盘的协议。吴仁宝狠抓质量,以质量、信誉取胜,开拓国际市场,占领国际市场,过硬的质量赢得了外商青睐,外商的订货量从每月的20多吨,猛增至100多吨。
1989年10月,辽宁省五金矿产进出口公司的同志带领由中国台湾以及日本、新加坡的客商组成的小型代表团来华西考察,要求增加供货量。
当日深夜,吴仁宝敲开了代表团的门:
“为满足你们的需求,我们刚开完党委和公司班子会议,决定建一座专门生产法兰盘的分厂。”
“大约需多长时间?”
“3个月!3个月能建成吗?”
“请你们放心,说到做到是我们华西人的品格。”
第二天上午,吴仁宝安排代表团察看了分厂厂址,那是华西锻造厂后边的一块稻田。辽宁省五金矿产进出口公司的方杨忠站在这块稻田里半信半疑,隆冬即到,地冻如铁,这工可怎么施啊,随即举手摄下了这空荡荡的场景。
1989年12月底,方杨忠又来到华西,他急不可待地登上5层楼,往西北一看,一座崭新的大厂房呈现在眼前,心里直纳闷:“这是不是给我们公司建的厂呢?”他跑到那里一看,40台锃亮的车床一字摆开,10台大空气锤昂然挺立,设备先进,像这样气派的专门生产法兰盘的工厂全国都少有。他不知吴仁宝是怎样带领华西人创造了这冬天里的童话,于是又举起照相机,兴奋地摄下了新建的华西锻造分厂。有趣的是,他拍摄新厂厂址空地的那筒胶卷还没用完,厂址空地与新厂房出现在同一卷胶卷上。
这就是华西速度,这就是吴仁宝创造的冬天里的童话!
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