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3.货铺不下去。一些企业产品销得不好,并不是消费者不接受,原因是货根本就没有铺下去。这种情况下,最主要的原因是营销能力严重不足。企业的营销能力从四个方面体现:
●产品。从本质上说,市场并不是由产品组成的,而是由需求组成的,只是为了满足需求才有了产品。那么,搞清楚企业生产的产品到底满足的是什么需求,哪个层次的需求,就至关重要了,企业设计产品的时候就应该先考虑好这个问题。企业只有在目标市场上,找到目标消费者才能成功地进行销售,做不到这一点,产品肯定会在市场上碰壁。事实上,很多企业并不是这样做的,而是先有了产品,然后才去找市场,“找”的水平又不够高,以致于在市场上乱撞,撞得停了产,撞得业务员失去了信心。
●价格。再没有比关起门来自己乱定价格更糟糕的事情了,而不少企业就是这么做的。产品定价是个很严肃的事情,需要掌握和分析一系列信息资料。一个合理的价格会赋予产品充分的竞争力和盈利能力,反之会扼杀掉一个很有希望的产品。定价时企业极容易受到两个因素的影响:一是怕定得低了影响产品的档次,而且赚不到利润;二是怕定得高了市场不接受。其实消费者真正关心的却是是否物有所值。消费者能够比较出来,企业如果连消费者的判断水平都不如,谈何销售?
●分销。一个合格的企业,不管消费者能否接受自己的产品,它起码具有将货铺出去的能力,这就是分销能力。从狭义上理解,企业的销售能力指的就是铺货能力。分销能力是由渠道和网络决定的,这是目前大部分企业最薄弱的一环。
●促销。一谈促销人们本能地就认为是广告、公关、让利、折扣等。但在促销当中,最重要,最关键的其实是销售,即企业业务员的销售能力。销售能力越大,促销费用越低,反之,促销费用越高。我们提出的“不做品牌做销量”的着眼点就是从提高企业的销售能力入手,扎扎实实地做销售基础工作。
在没有品牌资源的前提下做销量关键要把握以下几点:
1.关注市场,以市场为导向,找准需求点。我们在咨询中发现认真研究市场的企业并不多,尽管企业口口声声以市场为导向,实际上仍然是以产品为导向,关注产品远胜于关注需求,结果产品与需求逐步脱离,并为市场所抛弃。
2.向内使劲,严格控制成本和质量,该企业内部承担的东西,不要幻想让市场去消化。
3.加强销售队伍建设,确立与经营、发展目标相适应的销售能力。撇开其他因素,优秀的企业都必然拥有一支优秀的销售队伍。甚至可以说,正是因为企业有了一支优秀的销售队伍,才拥有了优秀的品牌。我们在咨询中发现了这样一个铁律,优秀的业务员是招不来的,企业不从培训入手解决业务员能力问题,永远没有出路。如上所述,没有一支优秀的销售队伍,企业就不具备销售能力,只能依靠广告促销,而广告促销如果没有相应的销售能力支持,将成为无本之木。业务员必须具备开发一级、二级批发商、零售商和说服消费者的能力,以及管理各级客户的能力和市场策划的能力。在销售能力当中,销售管理水平起着关键作用。我们发现存在一个十分普遍的现象:优秀业务员短缺,销售管理人员更加短缺。销售管理工作要求全面、系统、到位,而多数企业的情况却恰恰相反。
4.注重销售网络建设。开发市场不重视网络建设是本末倒置。网络的核心是客户,企业一般都知道客户是上帝,但并不真正明白客户是企业的衣食父母。有些企业也许明白了客户的重要性,但过多地关注一级批发商的利益,忽视了二级批发商和零售商的利益。对企业来说,二级批发商和零售商是支撑市场的中坚力量,成也萧何,败也萧何,企业是否有能力管理和引导他们,事关市场安危。
5.确立全员营销思想,一切为销售工作服务。由于分工的原因,企业产、供、销、行政后勤各自独立,说是为销售服务,实际上却是各行其是。究其原因无非是企业营销管理体系有问题,企业的销售工作有人管,而营销工作却管理缺位。一个系统完善的营销管理体系可以发挥如下作用:
●是企业整体营销观念贯彻,企业所有部门和员工紧密协作,并各尽其责地实现和完成企业营销目标所必须的组织保障。
●是企业进行专业销售的重要基础之一。
●是企业开拓市场,开发客户,不断提高销售量及利润额的重要管理手段。
●能够帮助业务人员进步,激励士气和稳定销售队伍。
●能够使企业预防因少量员工素质、能力或品质问题而造成的客户流失、货款拖欠或货款流失。
●能够确保企业信息系统通畅,保证企业对市场动态及时、准确地做出反应。
●是企业整体管理体系的重要组成部分,是最大限度地开发企业营销资源,取得最大经营业绩的前提,是保证公司长期、稳定发展的重要基础之一。
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