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市场竞争的加剧,导致了十分耕耘才有一分收获,同质化竞争的游戏规则是:不是做了多少,而是做到位了多少。尤其是一线人员的工作,最大的难度不是技能上的而是心理上的,因为一线营销工作单调枯燥,这种简单、重复性的工作很容易消磨人的意志,让人产生工作厌倦,出现“敷衍”情绪应付差事,但推动销量提升的工作并不以多少来论,而以做到位多少来论。
关键词3:时机——在适当的时候做适当的事
新产品本是推动销售的重要手段,某方便面企业在4月份上市了一个新品,产品本身非常不错,推广方案和推广工作也都做得无可挑剔,但最终的结果却是损失惨重。为什么?
原因其实很简单:推广时机选择错误。每年4月份是进入高温期的第一个月,也是方便面进入消费下滑期的第一个月,这个时候消费者对新产品接受较慢,通路上大量堆货造成的第一印象就是产品不好卖,再加上高温期产品品质易受影响,新品推广困难重重。
有时候,工作的方向是正确的,工作方法和执行上也不存在问题,但是销量仍然难以提升,这就要从“时机”上查找原因。“正确的工作+合适的时机=销量提升”,缺乏外部的时机和环境条件,导致“起个大早,赶个晚集”的情况并不少见。把握时机是做好任何工作的基本前提,如果不能把正确的方法和恰当的时机有效结合,我们的努力就会事倍功半。
关键词4:系统——成效产生于系统
一家食品企业在某省市场多年占据主导地位,但销量始终在800万元~1 000万元之间徘徊,负责该省市场的经理也说:“该做的工作已经都做了,就是没销量。”然而,一家后来的企业,销量却在短短3个月内突破了1 800万元,成为了该省市场上新的主导产品。
原因在我们后来的市场调研中找到了:曾经多年占据市场主导地位的这家企业,一直是依靠其产品优势,他们的客户固守老产品,拒推新产品,企业促销费用被客户截留,而业务人员躺在已有业绩上“吃老本”;后来居上的这家企业,则靠产品特色以及客户和业务人员的拼搏,加上巧妙的促销策略,把对手拉下了宝座。
营销由多个要素构成,营销工作本身就是一个系统,销量提升是系统作用的结果,因此不能只寄希望于某一个“点”,必须做成“面”。
抓住一点不及其余,这是销售工作中的一个通病。如果费用只投向经销商而忽视了二批和零售,经销商的库存就不能持续分流,销量就无法持续提升;如果只注重通路推力而忽视对消费者的拉力,产品在通路上就会出现“肠梗塞”,销量也无法提升;如果只注重空中“轰炸”而忽视地面“攻势”,也会出现“有名无量”的销售空架子。
关键词5:积累——销量提升是持续推动的过程
笔者在主持一家食品企业的区域市场销量分析会时,报表显示:A市场2~5月份月销量一直是在15万元左右,但6~8月份月销量却在50万元以上;相反,B市场2~5月份月销量一直在40万元以上,而6~8月份月销量却下滑到不足10万元。
询问原因,负责A市场的业务员说,2~5月份几乎没有投入促销费,只是在产品推广和网点开发方面下了功夫,进入6月份搞了一轮促销集中突破,销量就逐步上升;负责B市场的业务员则说,2~5月份他向公司申请了促销费,并且每月促销力度不断加大,销量也不错,但进入6月份由于促销使产品价格透明,加上倒货、倒价现象,销售网点拒绝接货,销量一路下滑。
显然,如果不能有效地、始终如一地围绕销量提升做工作,采取“突击”的方式很难使销量提升成为一个持续的过程,一定会出现一个高点之后必有一个低谷的销售局面,总体销量并不能有效提升。
现实中,很多业务人员总是就销量说销量,就当月说当月,只说当期销量如何完成,月月“挤牙膏”,或者把销量提升看成一个数字游戏,不抓销量提升的主体工作,不围绕销量提升统筹安排工作,不是把销量提升看做一个持续的过程,更有甚者采取“花钱买销量”的短期行为,只为当期销量释放所有市场“能量”,这种做法无异于拔苗助长。销量提升是从能量聚积到能量释放的一个持续的、良性循环的过程,营销工作只有不断给市场注入“能量”,才能让销量实现持续提升。(杨永华)
销售自检:该做的未必都做了
“该做的都做了,销量还是上不去”,其真相一定是“该做的还没有做好,销量才没有上去”,因为启动销量的“按钮”掩藏在常规工作之后。
很多区域经理一个月辛辛苦苦工作下来,看着月底的销售报表,忍不住叹气:“唉!铺货、展示、促销……该做的都做了,销量为什么还是上不去啊!”
分析这种现象,其实并不是“该做的事都做了,销量还是上不去”,一定是“该做的事还没有做好,销量才没有上去”。所以首先是发现问题,然后才是解决问题,正所谓没有做不到,只有想不到,发现不了问题,问题就永远不会被解决。
问题该从哪些方面去找呢?
产品
一家国内知名的速冻食品企业在进军上海市场时,经过了前期的大规模铺市后,有了一定的销量基础,但随后的一段时间销售始终不能上到一个新的台阶,这个时候很多人都认为该做的都已经做了。该企业上海销售经理在经过大量的超市终端调研后发现,市场的主销产品均为500克袋装产品,其大部分销量均被市场第一的品牌占据,但是该品类缺乏其他规格的包装产品,于是果断上报总部,大量推出1 000克大包装和散装产品,结果该产品从规格上凸显差异化,规避了与优势品牌的正面冲突,整个市场迅速被激活,销量连连翻番。试想,如果没有从发现机会的角度看问题,这位经理一定也在高呼:该做的都做了。
无论发现问题还是解决问题,首要的都是销售工作的自检。销售工作的自检要从销售最基本的产品方面开始,每个区域市场的类型和适销对路的产品不尽相同,一定要经过深入的市场调查研究,确定每个市场的产品组合和主销产品。
关于产品的自检主要有:产品的种类、规格是否适销对路,是否齐全;产品是否有突出的卖点;是否有新品的不断补充和更新等。这需要区域经理逐个市场亲自走访,调查研究,并定期收集产品信息,定期追踪分析,不断在现有的产品组合上进行调整和提高。
自检的方法主要包括市场分析和消费者分析,最为简便的就是在市场上进行抽样的统计调研,以市场第一品牌的产品规格和种类销量为参照,与本品进行对比,找到差距和问题,再分析本品各种类、规格的优劣势和机会点,有针对性地进行产品策略的调整。
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