第三部分
约翰奎尔奇(1)

    （JohnQuelch）

    全球营销权威

    约翰奎尔奇现任哈佛商学院高级副院长，LincolnFilene工商管理教授。1998年～2000年，曾任伦敦商学院院长。1998年以前，任哈佛商学院SebastianS.Kresge营销学教授和营销领域联合主席。

    奎尔奇教授在国际市场营销、新兴及成熟市场的品牌研究方面造诣颇深。他是20本书的作者、合作撰稿人和编著者，主要作品有《新全球品牌（TheNewGlobalBrands，2006）》、《全球营销管理（第5版）（GlobalMarketingManagement,5thedition,2005）》、《全球市场（TheGlobalMarket,2004）》、《广告与促销管理案例（CasesinAdvertisingandPromotionManagement,4thedition,1996）》和《欧洲1992营销挑战（第2版）（TheMarketingChallengeofEurope1992,2ndedition,1991）》等。在世界一流管理杂志《哈佛商业评论》、《麦肯锡季刊（MckinseyQuarterly）》和《斯隆管理评论（SloanManagementReview）》上发表过多篇关于营销问题的文章。

    他现在是广告巨头WPP集团、百事可乐瓶装饮料公司、珍体健康服务公司和英维内斯医疗创新公司的非执行董事。他还无偿担任麻省港务管理局主席、国际美侨社区协会的非执行董事，这是一家领先的小额贷款机构。他在50多个国家的企业、行业协会和政府机构担任过咨询顾问、研讨会主席和发言人。

    奎尔奇教授生于英国伦敦，是牛津大学埃克塞特学院的学士和硕士，宾夕法尼亚大学沃顿商学院的工商管理硕士（MBA），哈佛大学公共管理学院硕士、哈佛商学院博士。除了英国和美国外，他还在澳大利亚和加拿大生活过。

    专业之旅

    我们一起回顾一下您的职业生涯。您是什么时候离开英国的，为什么？

    在牛津读完历史学以后，我在1972年到美国沃顿商学院攻读MBA。具有讽刺意味的是，当时很少有人会放弃哈佛商学院而到沃顿，我之所以这样做是因为我真的想从事金融职业，从来没有想过从事市场营销。在30多年前的英国，市场营销从本质上说就是一家挨着一家地推销百科全书，根本没法跟有威望的金融从业人员相媲美。但是，我在沃顿发现，我对于市场营销，尤其是其中的客户行为、个人反应、心理学、购买过程等方面的兴趣要远远胜过我对于公司金融数学模型的兴趣。

    1974年，我到哈佛攻读博士学位，1977年毕业。随后，我到了加拿大以理论见长的西安大略大学商学院教了两年书。1979年，我又回到了哈佛商学院。

    您个人看来，是什么使您享誉世界？

    大概有两方面：一是，在哈佛商学院工作的初期直到1985年左右，我关注销售促销开支中的线下生产率的提高；二是，我95%的学术研究是在营销传播方面，且主要集中在对线上广告的研究。但是，当你在看数据的时候会发现，总支出的60%左右是用于线下活动。但是很少有人能够实现目标。

    1985年左右，我的工作重点转向全球市场营销。同样，这又是在全球市场营销或者全球化流行之前。1989年，推倒柏林墙的结果之一就是全球化变得越来越重要。20世纪90年代，中国、印度和包括苏联在内的世界许多国家经济的开放真正点燃了西方跨国企业扩张国际市场的欲望。我非常幸运地赶上了这一潮流。

    您是否认为您对全球营销感兴趣的部分原因是因为您来自大西洋彼岸，是这样吗？

    不完全是。真正的原因是我父亲在英国皇家空军工作，我在成长过程中被带到世界各地。许多国际主义者都是儿时有过类似经历的外交官子女或军人家属，或者是在跨国公司工作和在海外生活的人的子女。

    当你从一个地方到另一个地方的时候，你要非常迅速地适应新环境，并迅速理解如何去适应它。你不得不变得对周围环境、对人们的行为方式和他们的期望敏感而好奇。这毫无疑问锻炼了你的适应性，也恰恰成为了在国际化的跨文化企业从事管理工作的良方。