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在现实生活中，我们常常遭遇情感上的挫折。面对情感挫折，我们该采取什么样的方式，去调节情绪、应对压力呢？
通常，我在给大学生讲课的时候，讲到这里时，要让他们马上闭上眼睛体会体会，即通情。此时此地如果你碰到了这么一个尴尬的场面，你会有何感受，体会一下。本书读者，不管男生女生，你们也可以闭上眼睛体会体会，就是你碰到了这种场面，或者类似的情况，是一种什么感受。你可能会觉得这件事情没有什么，她愿意让谁背就谁背，反正我尽到心意了，那她不让我背拉倒嘛！但是也有一部分年轻人，闭眼体会说，我碰到了还真会觉得不舒服，挺别扭，挺窝火的，反正浑身不得劲，不痛快。很多年轻人都会有这种感受，甚至曾经还有一个大学生，可能是那种非常内向的，他连站起来表达的勇气都没有，悄悄传上来一张纸条，我相信这张条子不是开玩笑，是真的。他说，老师啊，这种事情挺伤人的，越想越觉得这个伤害实在太大了，如果真要是我碰到这种事啊，我可能就活不了了。我相信他不是开玩笑，如果开玩笑会说，老师啊，要碰这事我跳楼了！我不拉他，我知道他是说着玩儿的，他不会跳，因为那是开朗的人。但那种连站起来说的勇气都没有的人，要真碰上这种事，简直就没法活了！
故事中的主人公就是这样的，当时就没心情玩儿了，闷闷不乐。回来后老想，为什么我要背不让，而他要背就让背了呢？自己就找原因，自己长得不如人家，人家个高，小伙子帅。其实，故事中的主人公长得也不难看，个头不矮，结结实实的一个小伙子。哎，他觉得自己长得不如人家，人家大高个儿，自己显得矮一点；人家多才多艺，吹拉弹唱，打球照相，卡拉OK，什么都会，自己笨手笨脚，呆头呆脑；人家是大城市来的，出身知识分子家庭，读书多，知识渊博，古今中外世界名著，《基督山伯爵》啊，《高老头》啊，都读过；还特会侃哪，侃起来一套一套的，别人插不上嘴，只能傻愣愣地站在一边听。这些，这个乡下小伙子不知道，因为没读过，在家里就只是念那些中小学课本，别的一概不知道。他然后又想到，人家小伙子不仅长得帅，兜里钱还多，还经常请女孩看电影，出去撮一顿，而他自己囊中羞涩，家庭困难。哎哟，还是外地的农村户口，将来考研究生也不大有希望，留北京又很难。后来越想越多，考到北京来上大学原本挺高兴的，别的同学也很羡慕，可是一年之后，回家老同学聚会，有上大学的，也有没上大学的，本来他应该洋洋得意，令人羡慕啊。但出乎意料的是，在班上原来那些学习很差的，根本就考不上大学的人，现在做生意，成为小老板了，成为大款了。人家张罗着请客，争着买单，请请这些大学士。穷学生反倒自惭形秽，不敢跟人家比。然后大家就聊起来了，你在哪他在哪的，你们现在学什么，将来毕业了干什么啊，能留北京吗？留北京比较难，户口很难解决。哎，留不了北京可以回来嘛！不过你们大学生啊，回来可能也不大好找工作，没关系，实在没地方了，到我公司来，我知道你这个当年咱们班的佼佼者啊，很聪明的，你到我这儿来好了。我们这个小伙子对我说，哎哟，听了怎么那么别扭呢！当年我是学习好的，他是学习差的，将来我大学读完了还得给他打工，唉！他越想越觉得大学上得不得劲，什么都不如别人。出国外语不行，考研究生可能也考不过人家，留北京还留不了，找工作又有困难，回去还得给原来他不放在眼里的人打工去。越想越没活路了，觉得活着真没劲哪。所以整天愁眉苦脸，唉声叹气，也不理人，也不上课，就那样精神委靡着。
我让一些大学生讨论这个案例，当然我要替故事主人公保密，不能说他是哪个大学的，叫什么名字。我有时采用工作坊的形式。工作坊的英文是workshop，这是在西方国家流行的一种教学培训方式，就是大家一起做，共同参与、互动、体验。我通常是先让大家闭上眼睛，体会体会，如果你碰到这种情况会有何感受。有的人就说了，嗯，碰到这种事情很不舒服，挺别扭的。心情不好了，烦恼了怎么办？有的人说，不行，得找人说一说。你看，这就是一种调节，它叫什么呢？叫宣泄。人有了情绪一定要表达出来，当然好事我们愿意告诉别人，像这种事情有时候可能憋着。我前面曾经讲过，压抑情绪的人是要得病的，弄不好会得癌，当然也可能得别的病。把心事说出来，表达出来就不压抑了。跟谁说？信得过谁就跟谁说，跟谁说安全就跟谁说，父母亲人、兄弟姐妹、好朋友、老领导都可以。只要说了不会带来什么不良后果，听者也不会嘲笑你，还给你一种安慰，或者他肯听你说，这就好了，说出来心情就会舒服一些，这叫做倾诉。要倾诉，需要有听众，要有倾听者。但是有的时候，这不容易实现，人们都很忙。大家读过鲁迅的小说《祝福》，主人公祥林嫂一生坎坷，遭遇很多不幸，丈夫病死了，儿子也被狼吃了，对她打击很大，产生情绪问题，心理学上叫做PTSD，即创伤后应激障碍，这时候她是需要倾诉的，要对人说，很可惜那时候没有心理咨询，没有心理辅导和心理治疗，而且她也没钱，所以她就跟周围的人说，见谁跟谁说。哎呀，我只知道冬天有狼，不知道夏天也有狼……开始人家还听，可是后来大家都听烦了，她的故事已经不新鲜了，一见她就躲。你看没人听了，她的心理问题就加重了，所以最后落成悲剧。因此，倾诉需要有听众。
倾诉，作为人们双向交流常常采用的方式，不仅要求有倾诉者，更重要的是要有优秀的倾听者。那么，怎样做才能成为合格的倾听
者呢？
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