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成功学大师卡耐基曾说过：“一个不注意小事情的人，永远不会成就大事业。”那么，在工作和生活中，我们如何培养细心的特性呢？
1、对身边所发生的事情，常思考其因果关系
人们常常开玩笑说：一个苹果掉到牛顿的头上，他会想到万有引力；掉到我们的头上，我们就把它干掉了。我们这么大一个中国，人口这么多，却没有出过诺贝尔奖得主，这中间有个最大的问题，就是我们不擅长思考因果关系。
我们的孩子从小在教育过程当中，就不思考因果关系。老师所给的答案永远是标准答案，学校所给的课本永远是标准课本，在这种教育环境之下的学生，不会问为什么，也不会有思考力和创新力。
教条往往限制了个人的想象力，束缚了思想的发展，而适当的启发有利于良好思想习惯的培养。
一个不注意小事情的人，永远不会成就大事业。
国内高中的历史课有这样一道测试题：“元太祖成吉思汗在中亚西亚建立哪四大汗国？最远打到哪里？”
美国对学生的测试却是：“蒙古人当初如果没有西征，欧洲会发生什么变化？试从政治、经济、社会三方面分析。”这样的题目是没有确定答案的，可以尽可能地让学生发挥想象力。
数学课本里的定理或公理中国人提出的很少，但是我们解题水平却是世界一流。中国学生的数学卷子交上去的时候，老师永远都是先看答案，答案对了，再去检查过程，如果学生的作业和老师讲的不一样就会扣分。
美国的老师则对学生说：“各位同学，明天考微积分，列出式子就可以了，不要去算，计算是计算机的事。”
我国家电业的整体平均利润是千分之六，也就是说一千块钱销售额只赚六块钱，这个是结果。不管你是不是家电业的，你都可以思考一下原因。
你能想到几个原因？那些家电企业老板不知道这些原因吗？国家不知道这些原因吗？这些原因在中国还要影响多久？这些原因如果一直不能得到处理，中国的家电业最后会成为什么样子？这些问题都需要我们去思考。
就我而言，中国家电业的总体利润如此之低，我想到的第一个原因，就是大家没有创新的核心价值；第二个原因，中国家电业的技术没有不断超越；第三个原因，行业里并没有很多企业真正在坚持做品牌；第四个原因，中国家电业总是在模仿、跟进欧美的模式，没有自己的自主模式；第五个原因，中国家电业经常受到政府的保护；第六个原因，中国的家电业和中国的消费者之间没有形成一种积极的互动关系。
只要想想价格，就知道中国家电业这样的结果，要负起责任的除了企业本身，还包括我们的国家、社会、消费者，甚至于中国人做事的习惯对此也有影响。不仅家电业需要反思，每个行业都应该如此。
2、对做不到位的执行问题，要发掘其根本症结
一件事情如果做得不好或执行不到位，就要研究它的根本原因，只研究表象是没有用的。
以前，中国曾经号召“农业学大寨，工业学大庆”，现在有个新观念叫做“农业学韩国”。中国以农立国，又是世界上数一数二的农业大国，自古以来，农业就很受别国关注，是被学习的，现在怎么反倒要向韩国学习呢？
据说，3年内将有3万名政府官员和农村干部到韩国考察、培训。先不说差旅费要花多少钱，也不用想实际效果到底如何，我们最需要做的其实是好好思考中国农业问题的症结在哪里。我国是以农立国的国家，对农业积累了很多知识和经验，有很多问题根本不用到韩国去，想想问题的原因，我们自己就可以解决。
比如，韩国规定，出口水果的必须是水果商，这个水果商就是水果的种植者。在中国，种植香蕉、苹果、杨桃、芒果的是农民，但出口水果的是谁呢？是贸易公司。对比看来，我们就知道中国农民贫穷的原因，他们只负责生产而不是销售。
日本规定，农田靠近山坡地的农民对山坡地有优先承购权，如果农民付不起钱买山坡地，那么开发商对农民要做补偿。而中国呢？农民在山脚下种田，但是山坡地都是房产商开发的。住在山上别墅里的人，窗子打开，底下是一望无际的稻田，风景宜人；而在山脚下农田里插秧的是农民，在辛苦地工作。
如果问题的根本症结不能够解决，派再多人到韩国、日本乃至其他国家和地区去考察，又有什么意义呢？细心的人、细心的企业和细心的社会会探讨问题的本质所在，还有为什么执行不到位，这才是解决问题的根本方法。
3、对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议
有太多人都习惯于用一种方法，无论生活还是工作。如果一个人在公司工作了五年，用的都是同一种方法，其实相当于他在公司只工作了一年，另外四年都是Copy and Copy（复制再复制）。
许多人的问题就在于没有思考是否有更优化的方法或建议。用心的人、用心的企业一定会非常注重细节，不断寻求改进或优化。比如，我们的汽车站或者火车站，每一天都有人坐错车。你可能会说这样很正常啊，尤其是碰到春运或假期的时候，那么多车，那么多人，车站的工作人员又有限，出点差错是必然的啊。那你是否想过这是可以改善的，并且不需要增加人手或者额外的成本就可以做好呢？
日本东京火车站，地上、地面、地下三层，十六个进出口每天进出二三百万人，但是他们极少坐错车，因为自动售票机出来的车票颜色，与月台上面圆圈的颜色以及要乘坐的火车的颜色是相同的。所以拿蓝色车票的乘客，要在有蓝圈的月台上，等待要乘坐的蓝色火车；拿咖啡色车票的乘客，要在有咖啡色圈的月台上，等待要乘坐的咖啡色火车。每一种颜色的车票代表一种路线，从而保证东京车站一天进出那么多人，却很少有人坐错车。
案例
苏浙汇是上海一家很有名的餐厅，总经理是李昀女士。我们家的三个女人——我太太和我的两个女儿，一到上海必到苏浙汇去吃饭。其实上海的好餐厅至少有一千家，普通的就更不用说了，但苏浙汇却广受推崇，政界名流和中外明星经常光顾。苏浙汇之所以能有今天，从它的几个特色就能看出经营者的用心。
苏浙汇的菜单每一年都要更换，李总经理要求厨师每一年都要想出十五个新菜。苏浙汇以江苏菜与浙江菜的融汇为基础，各分店还备有风格迥异的地方特色佳肴，酒水还会随着季节的更替而变换。
苏浙汇在上海金茂大厦裙楼开设的“天萃庭”，餐厅在二楼，一般餐厅都是让客人坐在门口等，但他们专门把一楼拿出来给等待吃饭的人，还提供茶和点心。餐厅的大堂、壁画、壁雕、回廊、喷水池，还有灯光、背景、桌椅，统统经过精心设计，简单而精致，透露着宁静和典雅，做出了一种上海文化。
苏浙汇对员工不断进行培训，服务非常周到和圆满。比如，我发现苏浙汇的服务员有一个小动作，一般餐厅就没有：一般餐厅在退盘子的时候经常会从我的大腿和肩膀上方经过，我常常闪一下，免得菜汤滴到我的身上，苏浙汇却不是如此，服务员非常注意。从这个细节就可以看出他们的用心。
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