第二部分
总结

    总结：

    第二式建立信任

    开始标志==发现明显、近在眼前的并且有价值的销售机会

    结束标志==与关键客户建立了信赖关系

    步骤==

    识别客户孔雀、考拉熊、猫头鹰、老虎和变色龙五种沟通风格

    推进客户关系发展

    认识：认识并取得好感

    约会：激发客户兴趣，产生互动

    信赖：建立信赖，获得客户支持和承诺

    同盟：建立同盟，取得客户协助和配合