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玛丽•米切尔是美国米切尔培训和咨询公司的总裁，主要致力于帮助企业和个人掌握交际技巧。她是全球顶级女性网站iVillage的社交技巧专家，出版了5本著作，其中包括《完全傻瓜指导系列：社交礼仪》和《举止出众：好修养创造好关系，好关系带来好生意》。
不论赞美的对象是什么——婀娜的体态，鼓舞人心的演讲，还是美味佳肴——赞美本身都是对我们的选择和努力的一种承认，都让我们感到振奋、感到荣幸。赞美是一份双向礼物，给予者和接受者可以同时感受到它的魅力。赞美之词用于人际交往总能收到良好效果，只要它是真诚的、恰当的。
有的人总是春风满面，把你的这一感觉告诉他；有的人办事效率特别高，也让他知道这一点。赞美能融化陌生人之间的坚冰，能减轻压力、振奋精神、巩固关系。在合适的时间说贴心的话能激发斗志，能安慰和鼓舞人心，这是一种对人的奖励和承认。
赞美和奉承不同。奉承总是言不由衷的，而且总会过分夸张。过度的赞美令人厌烦，让人感觉赞美者是别有所图。那么，什么样的赞美才算合适呢？注意以下几点：
● 要真诚。如果你赞美别人只是因为你想讨个好，那就不好。虚情假意很容易被人识破，让人对你失去信任。所以，如果午宴上的那位发言人讲得很差，就不要对她的演讲发表评论。你可以谈论她为此所付出的努力，感谢她抽空参加这次活动，赞扬她其他方面的成绩。
● 要有针对性。“那个砂锅菜真好吃”比说“你的烹饪技术真不错”要好得多。“这份销售调查正好符合我的需要”比“干得不错”要好得多。
● 不要妄加比较。永远不要随便拿一个人的成绩和另一个人的相比，因为这样做很容易刺伤别人。
另外，赞美别人的时候，你还应该考虑场合和人物之间的关系。
在职场
那么，对同事的新发型你该说些什么呢？如果她（或他）是你的老同事，跟你的关系很好，可以赞美一下。多数时间，赞美同事的工作比赞美他们的外表更好。
对你的上级或下级进行评论时更要加倍留意。因为你们之间的关系会受到权力大小的影响，过于个人化的评论无意中会给对方造成压力或者容易让人误解。所以呢，可以尽情赞美你的行政助理——但要赞美他或她的技能，而不是外表。
对个人
一位熟人和你上次见到他时的模样变化很大，也许他减肥了，或者整容了。你想说好话，又怕触及对方不想让人知道的内容。说什么呢？就说“你的气色真好”吧！语气加重一点。如果气色不错的这个人想透露点细节，你们就可以谈深点；如果他（或她）仅仅说了声“谢谢”，那就不要再继续了，换个话题吧。
回应别人的赞美
针对别人的赞美，你可以就说一声“谢谢”。其他比较差的回答还有：“你胡说呢吧？我知道我丑！”“没什么。”“啊，你开什么玩笑！”“别这么说，我只是随便弄的。”
……
永远不要反对、轻视或弱化别人对你的赞美，这样做会侮辱了赞美者的判断力、权威和品味，甚至会玷污了他的诚心。微笑着接受它们吧，品尝这美妙的时刻——下次，你可以找机会再把这份美好的感觉传递给别人！
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