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首页 > 财经总馆 > 职场励志 > 美国金牌推销员的成功秘诀 > 不要轻视秘书和接线员

不要轻视秘书和接线员 中国长安出版社
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    乌鸦也不种,也不收,又没有仓,又没有库,神尚且养活它,你们比飞鸟是何等的贵重呢!**

  

    ——《新约·路加福音》

  

    *オ*

  

    任何时候,诚实都比耍小聪明好。*ッ厥楹徒酉咴背3J悄切 匾*人物的挡驾者,推销员必须过那一关。我是怎么学会闯关的呢?一句话,尊重她们,而且还要比她们聪明。在一次年会中,费城森林集团公司的总裁林德赛给我们讲了下面的故事。**

  

    “今天早上,一个推销员来到我们工厂,指名道姓要见我。我的秘书接待了他,问他是否预约了。他说没有,并声称他有一些资料正是我所要的。我的秘书问他和他公司的名字,他很聪明,只说了自己的姓名,其他的均以‘私人事务'为由,拒绝回答。我的秘书也不含糊,针锋相对地说:‘哦,先生,对不起。我就是总裁的私人秘书,您跟我说好了,我完全能够处理的。'同时还告诉他我很忙,但他仍然坚持要见我。”*ァ澳鞘保*我刚修完机器回到办公室。我不认识他。他和我握手,并做了简单的自我介绍。我问他有何贵干?他说他有一种避税的新方法,如果使用,我会节省一大笔开支,并且表示我可以免费地使用,前提是向他提供相关的信息,还保证说他会保密。接着,他拿了一份问卷出来。我一下子明白了他的身份和意图,对他说:‘等一下,你肯定是想向我推销什么吧。你是哪家公司的?'他一愣,说是保险公司的。我顿时发怒了:‘趁我把你扔出去之前,离开这儿!离开我的办公室!'”*チ值氯*年轻时练过摔跤,他可不是纸老虎。*ト魏问焙颍*诚实都比耍小聪明好。*ズ昧耍*让我们来分析一下那个倒霉的推销员失败的原因。*ァ*—没有预约。他去的时候,林德赛先生正忙着,没有预约的人绝对不受欢迎。*ァ*—虽然他告诉了秘书他的名字,但让人生疑。*ァ*—当秘书告诉他林德赛先生很忙时,他仍坚持己见,引起了秘书的不满。*ァ*—他以欺瞒的方式接近顾客,不仅失去了再次造访的机会,也损害了他所属公司的形象。*ヒ晕业木*验,任何时候,诚实都要比耍小聪明好,尤其是那些成功人士,他们都很聪明的。而且,我们要认识到秘书小姐的重要性。她们在很多事情上都有影响力。如果你想见某个大人物,成功与否往往是由那些秘书决定的,因为是她们在安排会谈时间。实际上,她们就是那些大人物的左膀右臂。所以,你必须对秘书表示出足够的尊敬和信任。

  

  *ビ朊厥榇蚪坏溃*首先要记住她们的名字,而且以后一直要记住。我通常的做法是把她们的名字写下来,到下次打电话时,就可以直接叫出她们的名字。她们很喜欢我这么做。**

  

    *ピ偾攵炼料旅嬲舛位啊*ァ班耍*我是×××,不知道您能不能帮我一个小忙(每个年轻人都是愿意助人的)?我想把这些资料(公司的产品/服务)留下来,这类事情由谁决定?”*ァ班蓿*是约翰先生。”她高兴地自动说了出来。*ヌ*棒了,一下子就拿到了决策者的名字。可是你得再确认一下。*ァ八*是什么职位呢?”你可以装着没有目的地随意地一问,一般是能够得到她的微笑答复的。*ァ扒胛驶褂兴*可以决定这类事情?”这么问,目的是想知道约翰先生的职位是不是最高。*ト绻*被她反问,你可以说:“如果有两位主管的话,我们通常会留两份资料。”这是封住挡驾之嘴的有效办法。*ハ衷谀憧梢源蟮 卸*了:“我要把资料和这个字条留给他,不知道你能不能给我一张他的名片?”**90%的情形你能拿到名片,5%你能得到名片的传真,还有5%的情形是老板亲自出场了。如果你是女性,而老板是男的,他常常会出现两次。这不是性吸引,而是事实。**

  

    *ァ笆裁词焙蚋*他电话最方便?”你可以再**NB526*`乱痪洌*目的是在她忍无可忍之前搜刮到最后一点信息。*ァ昂芨行荒*帮了我这么多忙,真的谢谢您。请问您芳名?”*ァ芭叮*苏珊小姐,好秀气的名字,谢谢您。”*ヅ*人都喜欢自己的芳名被文质彬彬地询问和赞美。如果你两者都做到了,下次电话找约翰先生时,她会记得你的。*ト魏问焙颍*诚实都比耍小聪明好。*タ纯茨闼压蔚蕉嗌傩畔ⅲ〉谝惶硕喟肼舨怀鍪裁矗*但她相信你的话,而且你握有了下次拜访的筹码。看看你的温文尔雅、不急不徐、诚恳礼貌获得了什么奖品:**1*本霾哒叩男彰*和名片。**2*彼*是不是有绝对掌控权?**3*本霾哒吣玫搅四愕淖柿稀**4*彼*有你的名片和你留下的字条。**5*庇朊厥樾〗憬簧狭伺笥选**6*敝*道了打电话的最佳时机。*ズ笮*电话要在24小时后打过去,而她会在一定程度上帮助你。你就缺一次面谈,一份合约,一张支票了。**

  

    *ナ导噬希*秘书的工作内容之一就是应付推销员。推销员靠耍小聪明或欺骗,是得不到她们的帮助的。即使你比她们聪明,也不能那么做。*ト魏问焙颍*诚实都比耍小聪明好。**

  

    *オおおおお*

  

    经验之谈*オァ舨灰*欺骗她们。◆女人喜欢男人以绅士风度待她们。◆记住秘书的名字,而且一直要记住。

  

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