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两人聊了大半宿，几乎没睡。第二天一起床就跑到学校取暖。晚上回来，气温没有丝毫的改变。周济民过来问是不是没暖气，家里上有老人、下有小孩，这样下去大家都撑不住。陆文博直奔楼上找桑迪。房门紧闭，他敲了半天，也没人应答，他在门上留了字条，让桑迪尽快解决问题，否则他要投诉。而桑迪似乎消失了一样，完全没了音信。忍无可忍，几家人联合起来投诉桑迪，陆文博找到一家专为学生提供免费法律服务的办公室。学生作为一个普通群体，能够得到特殊的法律服务，体现出法律社会的周到与严谨。
办公室设在校园里，提供咨询的是一位职业律师，他利用业余时间来学校处理案子。陆文博向律师介绍了情况，律师处理过很多侵犯房客利益的案子，经验丰富。他建议陆文博继续设法和管理员取得联系，即使见不到人，也要给她留言或字条，通知她如果不采取行动，她将受到起诉。同时，律师帮陆文博起草了一封给管理员的正式信函，说明其中的利害关系，强调了可能的后果，并当时派人邮寄出去。有了法律撑腰，陆文博踏实不少，回去把进展告诉其他人。
事情刚有眉目，管理员换了。桑迪已经辞职，美国中年男子杰里接替她。陆文博知道信是白写了，但事情总要解决，不知道换人是否换来好消息。他试着把情况反映给杰里。
杰里相当认真，立即放下其他事情，带陆文博到地下室的锅炉房，亲自检查锅炉。锅炉上有很多开关，非常复杂，杰里查看了很久，突然笑了。陆文博莫名其妙。
“这只是开关的问题，根本不需要修理。你们这侧的开关不知被谁关掉了，当然没有热气。”
杰里把一个红色开关扭了一下，锅炉跟着响了一声。“回去看看吧，这回肯定可以了。”
折磨他们几天的问题靠一个开关就解决，陆文博半信半疑。回到房间，果然一股热气扑面而来，陆文博站在暖气前，看着窗外初冬的景象，享受了好久。
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