2002年月2日，中介公司的代理人张律师就此案向笔者谈了自己的看法，他首先强调无论李 杰的权益是否受到了侵害都和XX公司没有任何关系，XX公司没有进行任何欺诈活动。他 说，作为中介公司不可能断定李杰是否在国外挨饿，如果其权益的确受到了侵害，公司也主 张李杰拿起法律武器来维权。但是XX和EF之间只是一种代理关系，和李杰之间是一种留学 服务关系，XX的责任十分明确。张律师对笔者分析，以前大家都把留学看得很神秘，但是 完全可以把留学中介比喻成婚姻中介，你不能因为种种原因到离婚后再回头来状告婚介所。 同样，李杰建立了入学关系后，XX的中介作用也就完成了。因此，李杰在这起诉讼当中告 错了对象，从程序上是错误的。 被告虽然赢了官司，但是，其名声同样遭到了严重的影响。他们自己如何看待这个问题？看 看北京某家媒体的一段报道： 被告一：EF中国法律顾问说文化差异造成彼此误解。 EF中国法律顾问解释说，EF成立于1965年，迄今为止有37年的历史。目前，EF成为世 界上最大的语言国际机构。从1994年进入中国以来，每年EF都送4000名中国学生到英国、法 国、爱尔兰、德国、加拿大、新加坡等国家学习。李杰的诉讼案是目前为止EF的第一例法律 诉讼案。因为，EF在中国的员工都亲身经历过海外学习、工作。所以，对李杰所作的陈述都 感到吃惊，甚至震惊。EF之所以意识到这个问题的重要性，就是因为已经注意到越来越多的 中国人都有出国留学计划。但是，文化差异的问题已经越来越凸显出来。EF曾经为德国、法 国、意大利、瑞典、芬兰、挪威等西方国家学生提供去英语母语的国家，英国、美国、加拿 大、澳大利亚等其他西方国家留学的服务。结果，即便同样在西方社会里也存在巨大的文化 差异，更不用说东西方文化差异更大。 被告二：EF副总裁建议中国留学生需入乡随俗。 前不久，EF国际语言学校副总裁菲利普·约翰逊（Philip Johnson）取消了全家的圣诞节休 假计划，特为此案飞抵北京约见了京城媒体。约翰逊副总裁告诉记者，中国学生在海外面 临着一些跟别的国家相比非常突出的问题： 第一，相对而言，中国学生的生活自理能力比较差一些。相比别的西方国家来说，他们的语 言程度稍微差一点，特别是在他们刚刚到达英国的时候，这样阻碍了他们跟学校、寄宿家庭 的沟通。而这往往是造成一些问题的第一步。 第二，文化上的差异。相对于别的国家而言，中国学生不是很喜欢主动把问题说出来，或者 很 主动跟别人沟通，总是希望别人能够主动来询问他们的问题，他们过得怎么样，是不是吃得 好。一旦碰到问题，他们比较倾向于首先打电话跟自己的父母抱怨。很多寄宿家庭打电话告 诉我说，很多中国学生把自己关在房间里面，也不出来跟别人沟通，也不告诉别人他在想什 么，也没有好奇心了解一种新的文化，或者融入一种新的文化，把自己封闭起来。 第三，社交方面，中国学生除了不喜欢跟别人主动沟通之外，在一些口头用语上面不是很礼 貌。比如，在英国几乎每个人一天到晚都在不停地说“谢谢”和“请”这两个字，很多中国 学 生不善于表达感激，或者没有这样一个礼貌用语的习惯。特别在英国，很多学生被寄宿家庭 视为非常粗鲁，不懂得礼貌，不懂得感激。 第四，期望值的问题。中国出国留学的学生都来自家庭不错，或者生活水平比较高、收入相 对比较高的家庭。他们到英国之后，很多学生感觉非常失望，感觉出国了，但进入寄宿家庭 的生活条件不如他在家里的好，不是很新的房子，不是全新的装修，或者设施各方面没有在 国内的条件好，所以有一个很大的落差。 第五，饮食的不同。我本人以前在英国的学校里面就在帮助当地EF的同事意识到这个差异， 让他们意识到英国的食物或者美国的食物跟中国的食物有什么区别，我们不能改变每个家庭 的饮食习惯，但最起码我们意识到这个差别，跟学生做一个解释沟通工作。 约翰逊特别建议，中国学生要有一个非常正确的符合客观实际的期望值，要尽早自立，培养 其正确的使用金钱的观念，并在饮食上一定要做好最充分的心理准备。此外，必须掌握一定 的社交技巧，怎样更礼貌对待周围的人，让别人觉得你是一个有教养的人。培养自己解决问 题的能力，碰到事情之后不是向父母求助，而是自己去考虑怎么样通过别人的帮助，通过周 围人的帮助来找到解决问题的渠道。让孩子自己具备一定的处理能力、判断能力，什么事情 是可以自己解决，什么事情要回家跟父母说。出国之前有意识让孩子多面临一些挑战，多在 独立的环境下自己寻找解决问题的办法，让孩子自立一些，使他们在出国前就有一个类似于 已经出国之后所独立面对问题的环境。不得不承认，出国留学对大多数中国学生来说是非常 有挑战性的事情。但是，无论对学生还是对我们而言，只有我们感觉到这种差异，适应了这 种差异，才能让学生得到国际性的世界观，并且让他们从出国留学中真正受益。 坦白地说，如果我去采访，肯定不会这么报道。在中介与学生之间，学生显然是弱势群体。 在李杰案中的很多问题确实是存在很多疑点的，而这些疑点没有答案。
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