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能屈能伸(3) 中信出版社
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    除了斯坦德勒以外,所有人的介入都是不明不白的。对大家来说,如此一来,怎样处分就很难决定了,对布赖恩来说更是如此。

  

    惟一因此而产生的好事是我发现了比尔·科纳蒂这个人才。比尔后来成为整个GE的人力资源工作负责人,当时他刚刚接任飞机引擎公司的人力资源工作。他挑起了处理此案的担子,确保每个人都能够根据不同情况得到公平的处理。所有涉入此案的员工都收到了一封长信

  ,信中根据我们的内部调查详细列出了我们的“考虑”或“指控”。他们有机会在他们聘请的律师以及我们出资的情况下,陈述他们的情况。然后,比尔拿出对每个员工的处理意见。

  

    在两个月中的一段时期内,我、比尔、布赖恩和本几乎天天通电话。

  

    老实说,让我和本坐在费尔菲尔德严肃处理这个事件,要比可怜的布赖恩处理此事容易,因为他的多年好友卷入了此事。幸运的是,我们3个人都非常尊重比尔,而他能够弥补我们3人之间的分歧。

  

    最后,我们对涉及的21人中的11人做出了解聘或劝退处理,剩下的有6人被降职、4人遭到严肃批评。有一名公司官员被迫降职,另有一名官员辞职了。

  

    此事给全公司一个清晰的信息:如果将军和上校们可以如同什么事情也没有发生过一样继续当官的话,那么军士们是不会被枪毙的。我们希望我们的经理们清楚,如果在他们的管辖范围内出现了违反诚信这个原则的事情,那么他们就要为此负责。因为不重视诚实正直原则而导致当官的被枪毙,这在GE是一件大事。

  

    这件事从许多方面都给我上了一课,无论是内部的纪律问题,还是外部与华盛顿以及媒体的关系问题。在GE之外,有一种观点开始抬头:是因为竞争的压力和对利润的追求,人们才会行骗。有些人不愿意面对现实—公司里有热线电话,有调查人员,有主动举报政策,有领导人对诚实正直的不断强调,因而这是件很少有的违纪事件。

  

    1992年7月,我到华盛顿,在众议员约翰·丁格尔(John Dingle)主持的一个议会委员会上作证。我发现丁格尔非常严厉,但诚实而公道。我能期望的也就是这些。在前往国会之前一周,我们与司法部达成了协议,同意支付6 900万美元的罚金。

  

    作证绝不是我喜欢做的事情,但是我对自己的话感觉强烈,而且我希望能够亲口说出来。我对委员会说:“卓越和竞争并非与诚实和正直水火不容。”

  

    我还补充说:“主席先生,如果从一个城市规模的角度说,我们的员工人数与圣保罗或坦帕的人口不相上下。我们没有警察,没有监狱。我们必须依靠我们员工的诚信,这是我们的第一道防线。不幸的是,我们的系统还不够好。但是我非常骄傲地说,我们在世界各地的27.5万名员工中,有99.99%每天早上起来后,就以我们的绝对诚信在努力地竞争着。他们不需要警察或法官,当他们每天早上照镜子时,他们只需要自己的良心。

  

    “在世界各地,他们每天都面对着最强大的对手,都要付出110%甚至更多的努力—为了竞争,为了成功,为了发展壮大,而同时他们本能地、不屈不挠地遵守我们在一切工作中绝对正直诚实的承诺。在他们的眼里,所有这一切之间,并没有什么矛盾。”

  

    那天,我得到了公平的听证机会。虽然我是由于那倒霉的原因才去的,但是我为能够阐述这个观点而感觉良好,而且,到了今天,我更加强烈地感到,诚信是竞争的基础。

  

    25年以来—其中20年我身为CEO,我不得不处理的最头疼的一件事是PCB(多氯联二苯)事件。

  

    PCB是一种液态化学物质,1977年以前常作为绝缘体用于电器产品,起到防火的作用。2000年12月,PCB成为环境保护署(EPA)哈得孙河疏浚方案中的焦点问题。

  

    环境保护署是在克林顿政府执政的最后日子里提出这个计划的。这是科学和常识被极端观点之喧闹声所淹没的一个典型例子—他们怂恿政府惩罚一个全球化的公司。

  

    多年来,这场关于PCB的争论已经演变成基本的运动。极端主义者死死抓住类似PCB这样的问题,进而怀疑公司的基本职能。在这些人的眼里,公司都是些没有人性的东西,是没有道德标准和感情的。

  

    GE不仅仅是砖瓦和建筑构成的;使它富有生命力的是那些血肉之躯,他们与那些批评家住在同一个社区,他们的孩子去的是同样的学校。他们拥有同样的希望和梦想,同样有心灵和肉体上的痛苦。

  

    公司就是人。

  

    当公司规模扩大时,它就容易成为攻击目标;而如果公司获得了成功,那么它就是更大的攻击目标。

  

    事实上,GE是世界上拥有最好环境和安全纪录的公司之一。它有300多处生产和组装厂,在遵纪守法问题上几乎与任何政府都没有争议。在美国的近60个设施都已经达到了美国联邦管理部门认可的健康和安全方面的“星级”标准。

  

    在过去的10年中,我们减少了17种消耗臭氧的化学物质的排放量,减少幅度超过90%,总排放量减少60%以上。

  

    这一切都不是偶然的。我们所有的工厂经理都要经过严格的培训,并且每年都要向他们的CEO和负责环境计划的副总裁汇报工作情况。每3个月,我都要审阅每个企业最新的环境和安全情况报告。

  

  

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