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在莫斯科东南区杜布洛夫卡大街，距离克里姆林宫仅4.5公里的地方，座落着一座设施极为现代化的演出场所。这里原来是莫斯科轴承厂文化宫，2001年经过彻底改建已成了一座豪华音乐厅。
近年来，这里一直上演着一部在俄国颇受欢迎的美国音乐剧《东南风》。
2002年10月23日傍晚，这里又是熙熙攘攘、座无虚席，1000多名观众大都是住在邻近街区的莫斯科市民。
大约21点30分，音乐剧第二幕将要结束，车臣非法武装“伊斯兰特种战团”团长马夫扎尔·巴拉耶夫率领50多名身着伊斯兰黑色长袍、蒙着脸、身绑炸药、挥舞手枪的“黑寡妇”突然出现在舞台上。就在1000多名观众还朦朦胧胧，以为剧情发展太快，自己思路没有跟上的时候，稀里糊涂地就和剧院的100多名演员和工作人员一起变成人质了。
马夫扎尔·巴拉耶夫狂妄叫嚣：俄罗斯军队必须在一周内撤出车臣，并要释放所有车臣被俘人员。否则，就要炸毁文化宫大楼。巴拉耶夫说，如果警方采取强硬手段，那么他们每死一人，就要杀死十名人质作为赔偿。
在人质事件发生后，俄情报部门很快就证实了这次劫持人质事件的实施者是已被俄军导弹击毙的车臣军阀阿尔比·巴拉耶夫的侄子——非法武装“伊斯兰特种战团”团长马夫扎尔·巴拉耶夫。
马夫扎尔·巴拉耶夫的叔叔阿尔比·巴拉耶夫是个在俄罗斯人人皆知的恐怖人物，车臣臭名昭著的匪首。阿尔比·巴拉耶夫心狠手辣、残忍狡猾。他亲手杀害的俄军官兵就多达170多人。1998年10月，阿尔比·巴拉耶夫绑架了4名在车臣首府格罗兹尼修理电话系统的工程师，在英国雇主被迫答应他的要求支付了1000万美元赎金后，他却背信弃义，杀害了4名人质，身首异处，抛尸荒野。
在马夫扎尔·巴拉耶夫追随他叔叔的过程中，越来越成为阿尔比不可或缺的左膀右臂。不久，马夫扎尔·巴拉耶夫就成了阿尔比为首的那伙匪徒中的二把手。
马夫扎尔对杀害170余人的叔叔佩服有加，发誓有一天杀死的俄军官兵人数要超过他叔叔。
阿尔比·巴拉耶夫被俄军炸死后，马夫扎尔接受了阿尔比那伙匪徒，继续进行各种令人发指的恐怖活动。
马夫扎尔还当上“伊斯兰特种战团”团长，专门组织了一支车臣妇女姐成的敢死队。马夫扎尔招募人员的条件只有一个：被俄军击毙车臣匪徒留下的“寡妇”。这些寡妇对俄军怀有刻骨仇恨，衣食无着。在被马夫扎尔招募后接受射击、制造恐怖活动的军事训练。
莫斯科警方、内务部、“阿尔法”特种部队闻迅后迅速赶到现场，在轴承厂文化宫周围地区及米尼科夫大街布满了上千名头戴钢盔、身穿防弹背心、荷枪实弹的军警。装甲车、消防车、救护车轰轰作响，时刻处于待命状态，训练有素的神枪手手持阻击步枪牢牢控制了剧院四周所有高层建筑上。
很快，“阿尔法”成员化装成挖凿排污管道、检修供暖设备的工人潜入剧院监视车臣恐怖分子的行动。很快，临时组建的、设在离剧场不到500米地方的“紧急情况指挥中心”开始工作。
此时普京总统正在准备出访德国、葡萄牙，前往墨西哥参加亚太经合会议。在收到车匪“黑寡妇”挟持人质的消息后立即取消了出访计划，果断决定，自己亲自挂帅解决人质危机，并责承俄联邦安全局副局长普罗尼切夫负责营救千名人质的行动，由莫斯科内务总局局长普罗宁坐镇指挥。
普京连夜召集由俄联邦安全局、内务部、军队等强力部门最高级别官员参加的紧急会议。在会上普京对车臣非法武装分子针锋相对、寸步不让地提出“决不向恐怖分子妥协”的政策。普京指出，这次劫持人质事件是国际恐怖主义分子犯下的又一滔天罪行。俄罗斯永远不会屈服于他们的挑衅。一方面普京的克格勃经历给了他敢于斗争、敢于胜利的胆量和魄力，另一方面普京也深知，面对车臣匪徒的无端挑衅，如果政府退让，使车臣匪徒的阴谋得逞，那么将会刺激发生更多的、让俄政府应接不暇的人质绑架事件。
普京积极安排、布署俄强力部门有关各方采取积极的行动营救人质。在人质事件发生一小时后，俄罗斯车臣共和国在国家杜马的议员阿斯拉哈诺夫、车臣族俄罗斯原最高苏维埃主席哈斯布拉托夫赶到文化宫剧场入口处，与参与绑架人质的车臣武装分子交涉，要求他们保持理智和克制。
24日清晨，一名俄罗斯特工佯装醉酒，走进剧院，被车臣武装分子击毙。
24日中午，几名俄方红十字会代表手持白旗进入剧院与绑匪对话。车臣绑匪释放了一名身体虚弱的60多岁的英国人质和俄罗斯几名妇女、儿童。
24日下午2点，普京公开发表声明：这次人质危机是“外国恐怖组织中心策划的”。他命令特种部队“准备解救人质，同时最大限度地保障人质的安全”。
这时，被劫人质给普京写信，要求俄军不要动武，并从车臣撤军。电视台公布了人质要求普京结束车臣战争的呼吁。50多名人质家属上街游行，要求俄罗斯政府接受车臣绑匪的要求，停止车臣战争。国家杜马强调，应同绑匪进行谈判。很多国家也纷纷发表声明，在遣责车臣恐怖分子的同时，希望和平解决人质危机。
面对巨大压力，普京不为所动，仍然坚持强硬立场，力主采用铁腕手段。普京宣布，俄政府决不向绑匪妥协，决不向车臣叛乱武装让步，决不让俄罗斯军队撤离车臣。俄政府唯一能作的让步是：“如果释放全部人质，可免绑匪一死，并将他们逐出俄罗斯国土”。
25日午夜，俄罗斯著名车臣战地女记者波利特科夫卡娅被任命为马夫扎尔和俄当局的调停人，与马夫扎尔进行面对面的会谈。
10月26日2点30分，救护人员从剧院救出被匪徒击伤的一男一女。
3点30分，马夫扎尔宣布给俄当局谈判的“最后期限”已到，他开始枪杀人质。一些人质趁乱逃跑，“寡妇军”举枪射杀，顿时剧院内的枪声、爆炸声响成了一片。部分人质逃跑成功。
5点30分，根据普京总统的命令，“阿尔法”特种部队开始对匪徒发动袭击。他们从通风管道向剧院内施放了一种强烈麻粹剂，并用炸弹在大楼墙壁上炸开一个大洞。冲入剧院的“阿尔法”特种部队与“黑寡妇”展开了激烈的枪战。包括绑匪头目马夫扎尔·巴拉耶夫在内的30多名绑匪被击毙。750名人质获救。由于施放“强烈麻碎剂”128名人质死亡，还有500多名人质受伤。
这样看来，俄特种部队施放的“神秘气体”，实际上是一把“双刃剑”一方面使绑匪吸入麻粹剂失去抵抗，来不及点燃炸药就失去知觉或死亡，另一方面又导致人质死亡。
不管怎么说，轴承厂文化宫人质危机总算圆满地解决了，普京再次成为媒体瞩目的焦点人物。他在处理绑架问题上的方法独树一帜，其强硬态度得到不少评论人士的肯定。根据民意调查，有85%以上的俄罗斯公民对普京所采取的行动表示赞同。
据参与解救人质的阿尔法小组上校K·瓦列里回忆说：
在解救人质过程中我们事实上是在地雷阵中穿行（舞台上和观众席上都安置了炸弹），那里坐着上千名人质。恐怖分子显然在等待我们的强攻并准备好了自己的王牌——人体炸弹。只要偶然的一个失误，莫斯科市中心就将多一座阵亡将士公墓。
有人说那些女圣战者是“迷途的羔羊”，说我们对她们太残忍。实际情况是，为了人质的安全，我们不得不把她们立即击毙。这些“迷途的羔羊”身上绑满了炸药，旁边有凶残的男恐怖分子监视。她们不得与陌生人（尤其是与人质）交谈。每过1.5至2个小时，她们就喊一遍“真主保佑！”作为对自己的激励。她们的情绪极不稳定，炸弹随时可能被引爆。
阿尔法小组用炸药炸开包有铁皮的门，冲进剧院。因为自来水管道也被损坏，我们涉水冲上舞台，第一秒就打死了坐在舞台上的男恐怖分子。
每个进攻队员负责一排人质。他们检查每一张椅子，以防那里安放炸弹。一小时内联邦安全局的特种部队队员们从大厅里转移出了600多人，疏散每个人质用时1至2分钟……。
普京的强硬态度也极大地打击了车臣恐怖分子的嚣张气焰。随后，俄罗斯停止执行已经宣布的从车臣撤军的计划并迅速加大了在车臣的军事剿匪力度。
事后普京说：“我任职期间，经历了很多艰难的时刻，但最糟的就是剧院人质事件，我整夜呆在克里姆林宫，尽可能地获取信息，听取不同意见，以便做出决定。在这种情况下我总是独自做决定”。
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