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礼仪风范,左右逢源 中国对外翻译出版公司
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    中国是一个历史悠久的礼仪之邦,中国的传统淑女向来以礼貌待人而著称的。

  

    的确,人总是有感情的。尊重人类自然的感情,令他人不感到拘束和生分,让人与人之间的关系更温馨和谐,这是每一个希望自己能成功社交的淑女,所应当而且必须做到的。

  

    事实上,一个懂得社交礼仪、举止得体的淑女想不倾倒众生都难。

  

    人的表情是一种无声的语言,人的七情六欲,都可以通过面部表情展现出来。而人的七情六欲又决定了人的仪态是否优雅。优雅的仪态又在人的日常生活中起至关重要的作用。

  

    在人际交往中,每个人都会自觉或不自觉地用表情、举止来表达自己的真正感觉而常常不需要通过任何语言。因此,你怎样表现,才能给交际对方创造良好的第一印象,你的表情、语言、体态等都能影响别人对你的看法。而这其中,懂得社交礼仪是至关重要的。

  

    握手

  

    握手,是人们在社交场合中司空见惯的礼仪。它看似简单,但却是沟通、交流、增进人际交往的重要手段。

  

    在握手成为普遍的礼仪行为时,一些握手的要领便成了你的举止是否得体优雅的关键所在。

  

    首先,握手的姿势要优雅。行握手礼时,上身应稍稍往前倾,两足立正,伸出右手,距离受礼者约一步;四指并拢,拇指张开,向受礼者握手,礼毕后松开。

  

    距离受礼者太远或太近都是不雅观的,尤其不要将对方的手拉近自己的身体区域内,这很容易造成对方的误解。尤其是对于男性,更不可这样做。

  

    握手时必须上下摆动三至七下,而不能左右摇动。当遇到比较熟悉的人或深交时,为达到某种情感的效果,可以伸出双手行握手礼。

  

    其次,一般情况下,握手时要用右手,这是一项不成文的规定,伸左手显得不礼貌。

  

    伸出的手应垂直,如果掌心向下握住对方的手,则显示一个人强烈的支配欲,这是无声地告诉别人,你此时处于高人一等的地位,应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式;相反,掌心向上同他人握手,则显示一个人的谦卑与毕恭毕敬。

  

    如果是伸出双手来接,就更是热情与恭敬的表现。平等而自然的握手姿态是两人的手掌都处于垂直状态,这是最普通,也是最常用的握手方式。

  

    再次,握手的力量、姿势与时间的长短往往能够表现握手人对对方的不同礼节与态度,我们应该根据不同的场合以及对方的年龄、性格、地位等因素正确使用。

  

    男士之间或女士之间行握手礼时,只要遵从一般规范即可,握手时间及握手的力度都比较随便。但是男士与女士之间握手,或者与长者、贵宾握手,则要遵从特定礼仪规范。

  

    与老人、贵宾、上级握手,不仅是为了表示问候,还有尊敬之意。

  

    握手时除了注视对方和面带微笑外,还应注意应由老人、贵宾、上级先伸手,如果你过于主动就显得不礼貌。**

  

    握手时身体稍往前倾,不能挺胸昂头。当老者伸手时,应急步趋前,用双手握住对方的手,招呼“欢迎您”、“见到您很高兴”等热情洋溢的话语。

  

    两对男女相遇,应先是女士与女士先握手,再由女士分别与男士握手,最后再是男士与男士握手。

  

    握手,是社交活动中最常见的礼节,掌握握手礼仪的要领,是淑女成功社交的第一步。

  

    鞠躬

  

    鞠躬即弯身行礼,是对别人尊重和敬佩的一种表达方式。它不仅仅是我国传统的礼仪之一,也是其他一些国家常用的礼节。比如日本、韩国等国至今将鞠躬当成一种常见的礼仪之一。

  

    鞠躬的深度视对于受礼或被问候人的尊敬程度而定。一般弯15度左右表示致谢,弯30度左右表示恳切和歉意,特殊情况下,如婚礼、悼念、谢罪等,方施90度的大鞠躬。**

  

    行鞠躬礼时,首先要心诚,而且要注意以下几点:

  

    1.两脚并拢,不要分得过开。

  

    2.头要正并且随着身体向下而自然向下,脖子也不要伸得过长。

  

    3.目光要自然面对受礼者,不要在行礼时趁机左顾右盼。**

  

    4.鞠躬时,双手合拢,自然放在身前并弯下身子。**

  

    5.戴帽时,应脱帽行鞠躬礼。用右手握住帽檐中央,将帽取下,左手自然下垂。

  

    受礼者在还礼时,可以不鞠躬,而欠身点头即可。对于有宗教信仰的宾客,在施行鞠躬礼的同时,还可用双手合掌致意。

  

    相互介绍

  

    在日常社交活动中,常常会遇到一些素不相识的宾客,因此,相互介绍也是社交当中不可缺少的内容。**

  

    介绍要有亲切感。如果自我介绍,态度要谦虚,用词要恰当,不能自我吹嘘。**

  

    相互介绍时要注意顺序,一般应先把年轻的介绍给年长的,将晚辈介绍给长辈,将男士介绍给女士,将下级介绍给上级,以表示对年长、长辈和女士的尊重。

  

    谈话**

  

    当别人与你说话时,你要集中注意力,眼睛注视着对方,静静地、耐心地听。如果你心不在焉地左顾右盼,或者面无表情,搔头、掏耳、抠鼻子等,都是不礼貌的、有失体面的。

  

    交谈时,要尽量让对方把话说完,不要随易打断或插话,这样以示尊重对方。

  

    如果需要插话或打断对方的谈话时,应先征得对方的同意,用商量、请求的语气,这样可以避免有轻视之嫌,而让人感觉你很有礼貌。

  

    交谈时,态度要诚恳,切忌言不由衷;对别人说话中的某些不当、失误之处,不能嘲笑、讽刺,以免伤害对方的自尊心;对别人难于启齿或不愿奉告的事应当免谈,也要尽量避免提及对方生理上的某些缺陷。

  

    交谈时如果对方所谈内容你不感兴趣,应该换个双方都感兴趣的话题谈谈,以免出现冷场的尴尬局面。

  

    适时搭腔并适当地问话,可以有助于双方的交流。当然也不要为了说话而没话找话地瞎说一气,这反而会给对方留下一些不好的印象。

  

    不要过于沉默。适当的沉默是文静的表现。但如果过于沉默,一方面会妨碍你与别人的交往,另一方面还可能会引起别人的误会,会认为你目中无人。

  

    吃相

  

    你在社交过程中免不了要有一些应酬。为了表达谢意,或者别人请你吃饭,或者你请别吃饭,无论哪种形式的宴请,你的吃相便会在他人面前露面。如果你不想失去淑女可人的一切,吃相就显得尤为重要了。

  

    当大家坐在一起吃饭时,每一个人吃饭时的表现便自然地落在人们的视线之中。

  

    如果你在餐桌前的吃相不至于影响别人的食欲,他们会对你投以羡慕的目光。

  

    吃饭时,要注意别吃得太急太快,狼吞虎咽决非淑女的吃相。咀嚼时不要出声,经常用餐巾试净手指和嘴,满嘴流油,实在让人无法相信你居然属于淑女型。

  

    如果吃东西塞了牙,千万不要张着大嘴大剔特剔。淑女的做法是用牙签时,另一只手要遮挡一下,你是不会轻易看到淑女剔牙时暴露天遗的美态的。

  

    递收名片

  

    名片是当今社会个人身份、工作单位、联络方式的备忘录,在人际交往中可以是介绍自己或了解别人的最简便实用的方法,是你交际的伙伴、助手。

  

    当你希望认识对方时,想表示自己重视对方时,想把自己介绍给对方时,你便可以用名片来完成这一使命,既简便、又实用。

  

    递名片或收名片就要讲究些了。当递名片时,应郑重其事。最好是起身,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面面对对方交予。

  

    切莫以左手递交名片,不要将名片举得高于胸部,不要以手指夹着名片给对方。

  

    若对方是外宾,则最好将名片上印有外文的那一面递给对方。

  

    收名片时要用双手,身体稍起,且要认真看一看;不能一副漫不经心的样子,看也不看就随便收起来,这是对对方的不尊重、不重视的表现。

  

    访友会客

  

    访友会客时要注意仪表整洁,不然就是对客人的不尊重,是一种不礼貌的表现。访友要选在对方方便的时间。进门前应先按门铃或轻轻敲门。

  

    主人敬茶或饮料,要双手接过,并说声:“谢谢。”在主人家不要东张西望或随便乱翻,更不能不经主人同意就进入卧室。

  

    会客时,如果是事先约好的,要尽可能准时,而且不可失约,有特殊情况要提前打招呼。

  

    接待客人时也要处处表现真诚和热情。客人来访时应起身相迎。先请坐,后敬茶,家中如有水果和茶点也可端上来。

  

    与客人谈话要亲切而有分寸。如遇吃饭时间可热情留客人进餐。客人走时,要送出大门或送到附近车站。礼貌待客本身就是淑女的本色。

  

    着装

  

    着装有保暖、遮羞的本能意图,但随着物质生活水平的提高,人们穿衣不再是简单地为了保暖、遮羞了,同时也是为了显示其身份、地位,但对女人而言更有装扮之意。装扮不是随心所欲,也要讲究礼仪。只有懂得装扮礼仪,才能不失淑女优雅的外观造型。

  

    1.帽子与手套。正式场合中,无论室内外,女士均可戴帽,但帽檐不能过宽,以免因遮挡别人的视线而显得失礼。与人握手寒暄时,女士可不必一定脱下手套。

  

    2.衣、裙。应穿着典雅大方的套装(以上衣、下裙为宜)参加各种正式场合的活动(如会议、庆典等)。

  

    传统古典的礼服或民族服装(如中国旗袍、印度纱丽、日本和服等)较适合在各类文艺娱乐场所或特殊场合穿着。

  

    穿着袒胸露背、露脐露肩等过于性感的服装最好不要或少在社交场合露面,工作场所、办公室里更应避免。薄纱型衣、裙、裤,因其透光性较强,穿着时应尤为慎重,需有内衬,不然会显得十分风流不雅。

  

    对西方人而言,“透”比“露”更难让人接受。因为在他们看来,“透”不仅有失优雅,而且还说明穿戴者有不自爱之嫌。

  

    裙子长短应适度,不能过短,中老年及职业女性尤应注意,所穿裙子至少应长及膝盖。

  

    3.鞋袜。女士在社交场合,除凉鞋、拖鞋外,穿其他任何一种鞋子均可以随意,无统一规定。只是要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上的协调。

  

    如穿套裙时不能穿布鞋,否则就会有不伦不类的感觉。

  

    穿裙子时,应配穿长统或连裤丝袜,颜色以肉色、黑色为宜,且袜口不得短于裙摆边。

  

    袜子是女性腿部的时装,要注意不能穿着挑丝、有洞或补过的袜子外出。另外袜子的大小松紧要合适,不要走不了几步就往下掉,或显得一高一低,当众整理自己的袜子有失淑女风度。

  

    使用电话

  

    由于现代通讯工具的普及,手机(电话)已成为重要的社会交往工具。如果缺乏使用电话的常识与素养,不懂得打电话和接电话的礼仪规范要求,往往会影响社会交往的效果,甚至会影响到淑女的良好形象。因此,重视电话礼仪是十分必要的,这也是一种修养。

  

    注意通话时间的选择。主要包括选择打电话的时间和电话交谈所持续的时间。除紧急要事外,一般不宜在早上7点以前、吃饭时间或晚上10点半以后打电话。电话交谈所持续的时间,以3~5分钟为宜。

  

    通话时要使用文明用语。由于语言是电话交谈的惟一信息工具,而电话通讯礼仪主要是指语言交往礼仪,因此,应特别注意语言的文明。

  

    通话时注意语气语调和情绪控制。语气语调最能体现细致微妙的情感。如语调过高,语气过重,往往会使对方感到你尖刻、生硬、冷淡;语气太轻,语调太低,会使对方感到你无精打采,有气无力;语调过长,又显得懒散拖拉;语调过短,又显得不负责任。

  

    在电话交谈中,讲话的态度一定要诚恳,以示对对方的尊重。即使在自己心情不佳,但需要打电话处理事务时,也切忌让急躁、烦恼的情绪影响语言,以使对方感到不舒服。

  

    一些不成文的规定

  

    人际交往是不能随随便便的,要成功社交,在懂得社交礼仪的同时,还要遵守一些不成文的规定:**

  

    1.人际交流是一种“施”与“受”的互动行为,如果你付出许多却发现对方无所回馈,你可以婉转地暗示他。**

  

    但“施”与“受”并不一定会种瓜得瓜。你帮了这个人并不表示这个人日后一定要对你有所回报,但是如果你赢得了绝不吃亏的绰号,你日后人际关系的建立将有困难。**

  

    2.当你帮助别人时,不要觉得自己有多么了不起。你帮助别人是因为你喜欢,否则就不要帮助。记住不要一副看起来好像你在期望回报什么东西的样子。**

  

    除了给他所要求的帮助外,在你有多余能力的时候,你也可以暗示他们你可以多提供一些其他的帮助。多给人帮助是好的,但是先知道人家需要的是什么,就像送礼物一样,你应该送他们需要的东西,而不是他们有的东西。

  

    不要越帮越忙,给别人压力。也许你是出于好意,但就像小孩子太爱一只小鸟而紧紧把它闷死在手掌一样,你反而产生罪恶感。**

  

    3.不要做自己办不到的承诺。宁愿说自己无法立刻做到,也不要在别人把事情交给你后,才发现你无法实现你的承诺,事情已经无法挽救了。**

  

    4.确定你们的交流是畅通的。有些人可能正在处理紧急事情,有些人喜欢在家,有些人则喜欢在公司接到电话,你要投其所好。**

  

    5.不要太依赖别人。如果你太依赖某人并习惯从他那儿得到好处,你可能最后会破坏这项最好的人际关系。**

  

    6.问别人的问题,要合时合宜。不要问敏感的问题,注意时间的控制,并确定你的问题是否合情合理。换个位置想,当别人问你一些苦思已久也回答不出来时,你会怎样?

  

    7.较敏感的事除了当事人之外,不该有第三者知道。如果你泄露了别人的机密,你将失去他们的信任。此外,得到你秘密的人也会认为你不值得信赖——今天是别人,明天便可能就是我被出卖了。所以,要防止自己泄露或唆使他人泄露敏感问题或公司机密。

  

    8.不要为别人的问题下评语。那些在你看来觉得愚蠢的,或许对别人来说很珍贵的,却因某些原因而不便多说。

  

  

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